每天敲敲門(mén)問(wèn)聲好，杭州藍騎士變身“敲門(mén)嫂”，化作“社區俠”守護獨居老人
手頭的單子送完，餓了么外賣(mài)騎手季愛(ài)清掉頭往回趕。在一幢居民樓下，她停好電瓶車(chē)，三步并作兩步，一口氣爬到4樓。咚咚咚，季愛(ài)清輕輕在門(mén)上敲了幾下。門(mén)很快開(kāi)了，一位老人笑瞇瞇地探出頭來(lái)，“陳校長(cháng)，今天樓下沒(méi)看到你，都還好的吧？”“好的好的，你快去忙吧！有事情我肯定會(huì )第一時(shí)間給你打電話(huà)�！�
季愛(ài)清，在騎手圈里小有名氣，她是杭州富陽(yáng)第一批外賣(mài)騎手，也是第一位女騎手。憑借多年的堅持和努力，她牢牢占據著(zhù)“榜一”。去年，她被評為全省首屆最美外賣(mài)騎手，她還是杭州第4屆亞洲殘疾人運動(dòng)會(huì )火炬手。
光環(huán)之下，她依然堅持送外賣(mài)。半年前，她成了“敲門(mén)嫂”，化身藍騎士“社區俠”，每天送單之余，她抽時(shí)間上門(mén)跟社區里的兩位高齡老人見(jiàn)上一面。
什么是敲門(mén)嫂？外賣(mài)騎手為什么要做這個(gè)事兒？
季愛(ài)清在老人家中圖據餓了么
每天敲敲門(mén)，見(jiàn)見(jiàn)面，問(wèn)聲好
季愛(ài)清是70后，老家在衢州龍游，最開(kāi)始在杭州四季青市場(chǎng)打拼，后來(lái)嫁到富陽(yáng)。女兒出生后，她先是在家全職了幾年，后來(lái)想補貼一些家用，就送起了外賣(mài)，一送就是8年。
每一天，她都過(guò)得很有規律：早上5點(diǎn)半準時(shí)起床，洗衣服做早飯，收拾好叫女兒起床，6點(diǎn)半出門(mén)。
騎上電動(dòng)車(chē)，先不著(zhù)急往外走，在小區里兜半圈，季愛(ài)清騎得非常慢，還不時(shí)東看西看，像是在找什么。
“哦，陳校長(cháng)，這幾天天冷，差不多早點(diǎn)回去哦�！薄昂玫男〖�，放心吧�！笨吹揭幻谏⒉降睦先�，季愛(ài)清笑著(zhù)打了聲招呼，接著(zhù)，拐了個(gè)彎，出發(fā)送女兒去學(xué)校，再上線(xiàn)接單。
晚上5點(diǎn)半，送完訂單，順路把女兒接回小區，季愛(ài)清再往另一個(gè)方向騎，很快，她在一幢樓下停了下來(lái)，直奔2樓，敲了敲門(mén)，“石爺爺，今天都挺好的吧？”
陳校長(cháng)和石爺爺今年都是89周歲，獨居老人，他們倆跟季愛(ài)清居住在同一個(gè)社區，說(shuō)起來(lái)是鄰居，但是之前完全不認識。直到今年上半年，社區工作人員帶著(zhù)季愛(ài)清第一次敲開(kāi)了老人家的門(mén)。
“最開(kāi)始是在富陽(yáng)婦聯(lián)組織的一場(chǎng)座談會(huì )上，無(wú)意中聊到有關(guān)獨居老人的社會(huì )新聞，我說(shuō)我也愿意加入社區服務(wù)，每天去老人家里敲敲門(mén)，跟他們見(jiàn)一面�！�
跟婦聯(lián)的一通碰撞，當即就有了“敲門(mén)嫂”這個(gè)點(diǎn)子。
季愛(ài)清說(shuō)，自己現在居住的太平橋社區，多是90年代的老房子，居民中老年人不少。2023年5月，她主動(dòng)聯(lián)系社區，跟陳校長(cháng)和石爺爺結了對，季愛(ài)清嘗試當起了“敲門(mén)嫂”�！拔业睦霞以邶堄�，父母也不在身邊，所以將心比心，我認為這個(gè)事情應該做�！�
季愛(ài)清在老人家中圖據餓了么
關(guān)心老人，溫暖自己，這是雙向奔赴
第一眼見(jiàn)到兩位老人的感覺(jué)，季愛(ài)清記得很清楚，“他們倆說(shuō)起來(lái)虛歲都90了，但看著(zhù)很年輕，而且特別親切，讓我進(jìn)門(mén)坐坐，還拿著(zhù)零食水果讓我吃�！�
剛開(kāi)始，季愛(ài)清有些不好意思，自己是晚輩，上門(mén)看望老人還空著(zhù)手，是不是有些不合適？但老人的熱情讓她很快就放松下來(lái)。
“他們家滿(mǎn)桌子都堆著(zhù)吃的喝的東西，有自己買(mǎi)的，也有社區和各界送來(lái)的。其實(shí)，他們什么都不缺，缺的是精神上的關(guān)注�！�
季愛(ài)清說(shuō)，兩位老人雖然高齡，但身體都挺硬朗，自己買(mǎi)菜做飯洗衣，雖然子女不在身邊，但社工會(huì )時(shí)不時(shí)上門(mén)幫忙打掃，房間里收拾得清爽。
“陳校長(cháng)讀書(shū)看報，甚至還寫(xiě)毛筆字呢�！杯h(huán)顧四周，她有點(diǎn)被觸動(dòng)了，“我跟他們說(shuō)，我的父母不在身邊，我看到你們，就像看到我父母一樣�！�
就這樣，她跟兩位老人結下了緣分。
很快季愛(ài)清發(fā)現，兩位老人生活很有規律，一個(gè)早上鍛煉，一個(gè)傍晚散步。于是，每天上班前下班后，季愛(ài)清都會(huì )騎著(zhù)車(chē)特意在小區里繞一圈，如果哪一天沒(méi)看到，季愛(ài)清就立刻上門(mén)。
“有次小區里沒(méi)碰到陳校長(cháng)，去他家，敲門(mén)不開(kāi)，打手機也不接�！奔緪�(ài)清趴在門(mén)上，隱隱約約聽(tīng)到房間里有手機鈴聲在響。
“哎呀，你都不知道，當時(shí)我真是急都急死了�！奔緪�(ài)清說(shuō)，還好老人回來(lái)了，原來(lái)他出門(mén)忘了帶手機。
從認識他們到現在，說(shuō)起來(lái)是季愛(ài)清在關(guān)心老人，但季愛(ài)清時(shí)常有種被關(guān)注的感覺(jué)。
“我知道小季是送外賣(mài)的，很忙，我在報紙上都經(jīng)�？吹竭^(guò)她的新聞�！标愋ｉL(cháng)告訴記者，“她很優(yōu)秀，我看到也很開(kāi)心的�！�
季愛(ài)清有點(diǎn)難為情，“這不就是人家說(shuō)的，溫暖是雙向奔赴的�！�
季愛(ài)清還會(huì )帶著(zhù)女兒一起看望老人圖據餓了么
更多外賣(mài)女騎手一起加入“敲門(mén)嫂”
從最開(kāi)始的點(diǎn)子，到每天敲敲門(mén)的堅持，一晃季愛(ài)清就上門(mén)了8個(gè)月。
“穿上馬甲，我們成了‘敲門(mén)嫂’，脫下馬甲，我們就是送外賣(mài)的，不能辜負大家的信任�！闭f(shuō)到自己的新聞也好，榮譽(yù)也罷，季愛(ài)清都是一份平常心。
她說(shuō)，在工作中，自己是以“顧客至上、干就要干最好”為原則的。這個(gè)常居榜首的“榜一大姐”，在顧客眼中，是“富陽(yáng)活地圖”，她還會(huì )用心記住客戶(hù)的喜好，比如一個(gè)經(jīng)常點(diǎn)咖啡的小姐姐，每次都點(diǎn)冷萃，有次點(diǎn)了馥芮白，她打個(gè)電話(huà)過(guò)去確認，客戶(hù)才知道自己下錯單了。
八年里，她摔過(guò)跤、流過(guò)淚、被罵過(guò)，也曾想過(guò)放棄，但是她記住了更多顧客對自己的好。
“有一次臺風(fēng)天，我騎車(chē)滑倒了，第二天，一位顧客發(fā)消息來(lái)問(wèn)我，怎么沒(méi)上班，是不是身體不舒服？”季愛(ài)清說(shuō)，還有的顧客在小區側門(mén)安裝了掛鉤，專(zhuān)門(mén)用來(lái)放季愛(ài)清送的外賣(mài)，只為了能讓自己少走幾步路。
“他們給了我很多溫暖，我也想用力所能及的溫暖回饋大家�！庇幸淮�，為了給走丟的小朋友找媽媽?zhuān)緪?ài)清延誤了三個(gè)單子，給客戶(hù)賠了70多塊錢(qián)，但是，她覺(jué)得“這錢(qián)賠得特別值”。送單途中拾金不昧、幫助別人的“小事”不計其數。這幾年她撿過(guò)很多手機、錢(qián)包，物歸原主后，失主們都想加她微信發(fā)紅包感謝她，但她從沒(méi)有收過(guò)。
季愛(ài)清覺(jué)得，外賣(mài)騎手每天奔波在路上，做這些好事，都是順手的。
在餓了么平臺，參與社區建設、助老扶幼的騎手們，被稱(chēng)作“社區俠”，他們往往熱心腸、人靠譜，不管是助老送餐還是社區應急，不管是滅火救人的“大事”還是敲敲門(mén)這樣的小事，都少不了社區俠的身影，餓了么還推出行業(yè)首個(gè)騎手公益激勵體系，讓藍騎士們自發(fā)的公益行為被看見(jiàn)、被記錄、被重獎，形成正向循環(huán)的社區服務(wù)生態(tài)。
在上個(gè)月的藍騎士節，因為常年的好服務(wù)和熱心社區公益，季愛(ài)清獲選年度優(yōu)秀騎手。
2023年9月，富陽(yáng)區婦聯(lián)成立外賣(mài)行業(yè)女騎手婦聯(lián)，經(jīng)選舉，季愛(ài)清當選為區第一屆女騎手婦聯(lián)主席。
現在，在她的帶領(lǐng)下，更多的餓了么外賣(mài)女騎手跟社區老人結了對，也當起了“敲門(mén)嫂”。
“所有人都會(huì )老去，但總有人守護著(zhù)你，相信越來(lái)越多人會(huì )加入我們�！奔緪�(ài)清笑著(zhù)說(shuō)。
