泰順地處浙南邊陲，目前仍有約5萬人還居住在較偏遠(yuǎn)的山區(qū)，往返縣城平均需要一個半小時左右，出行十分不便。據(jù)統(tǒng)計，他們當(dāng)中低保戶、老年人、留守兒童等人口占比92%。2018年，國網(wǎng)泰順電力公司組建“電力背包客”志愿服務(wù)隊(duì)伍，以“背包客上門”為打造“辦事不出村”服務(wù)圈。

　　由于泰順山多地少，年輕人都外出打工，村里找不到電工是村民們最棘手的問題，存在情況“山路是黑的，電扇是不轉(zhuǎn)的，電燈是不亮的”。針對“空心村”存在“有電不能用”的情況，“背包客”們發(fā)起了“深山點(diǎn)燈人”——電力背包客“情系深山”志愿服務(wù)項(xiàng)目。為了讓鄉(xiāng)親父老少跑路，我們根據(jù)山村的分布情況繪制了電力“氣象”五色圖，通過5種顏色標(biāo)注出不同類別的服務(wù)村莊，做到精準(zhǔn)化服務(wù)。根據(jù)老人的身體狀況與財務(wù)狀況，我們提出“星級管理”模式，為鄉(xiāng)親父老提供“1星到5星”的跟蹤服務(wù)。秉承“守護(hù)好深山里的每一盞燈”總目標(biāo)，志愿者們創(chuàng)新提出“1+3+6+N”服務(wù)機(jī)制，“1”是成立1支隊(duì)伍；“3”是建立3項(xiàng)機(jī)制；“6”是扮演6大員角色；“N”是建立N個聯(lián)盟。在我們的共同努力下，偏遠(yuǎn)山區(qū)的用電故障率從2018年的19%降低到2023年的3%，群眾滿意度從2018年的76%提升到2023年的98%。

　　五年來，項(xiàng)目得到了泰順地方政府與電力配套供應(yīng)商、熱心企業(yè)、熱心市民等社會各界人士支持，累計投入550萬元用于志愿服務(wù)項(xiàng)目，這些年來，累計志愿浙江服務(wù)時長5805小時，共改造用電住房共896間，志愿者們累計上門服務(wù)3420余次，“背包”行程達(dá)51320多公里，從啟動志愿浙江開始，服務(wù)時長累計5805小時，直接受益群體達(dá)3896人，間接受益群體達(dá)1.2萬人。志愿者們把“背包多跑腿群眾少跑路”作為服務(wù)理念，用切實(shí)行動為山區(qū)留守老人帶來美好生活。