浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院“青荷力量”志愿服務(wù)項(xiàng)目依托學(xué)校《國(guó)際志愿服務(wù)培訓(xùn)與實(shí)踐》必修課程，結(jié)合《國(guó)際志愿者服務(wù)教程》《志愿服務(wù)彬彬有禮》《志愿服務(wù)情境英語(yǔ)》系列教材，借助賽會(huì)突發(fā)事件應(yīng)急處理虛擬仿真實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、西湖微笑亭志愿服務(wù)、“三方通話”實(shí)訓(xùn)中心三位一體實(shí)踐平臺(tái)，形成在富有浙外特色的志愿服務(wù)育人模式。

　　按照館校對(duì)接原則，承擔(dān)亞運(yùn)會(huì)最大非競(jìng)賽場(chǎng)亞運(yùn)村志愿服務(wù)工作。浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院“青荷力量”志愿服務(wù)項(xiàng)目派出1314余名亞運(yùn)志愿者及900余名亞殘志愿者，配備英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等多語(yǔ)種語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)隊(duì)，連續(xù)上崗三個(gè)月，在亞運(yùn)村NOC服務(wù)、語(yǔ)言服務(wù)、亞運(yùn)村場(chǎng)館運(yùn)行、志愿者管理、商業(yè)與住宿管理、餐飲、交通物流等20余個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供志愿服務(wù)，服務(wù)過(guò)程零差錯(cuò)、零投訴、零事故。

　　創(chuàng)造性在亞運(yùn)村開設(shè)志愿服務(wù)中心，配備文化體驗(yàn)區(qū)，結(jié)合傳統(tǒng)文化技藝，向全世界展現(xiàn)中華傳統(tǒng)文化的深厚底蘊(yùn)。志愿服務(wù)中心先后接待中國(guó)代表團(tuán)、阿聯(lián)酋代表團(tuán)、科威特代表團(tuán)等國(guó)家和地區(qū)代表團(tuán)5000余次。受到國(guó)際奧委會(huì)主席巴赫、國(guó)際乒聯(lián)主席佩特拉·索林亞殘奧委會(huì)主席馬吉德·拉什德、國(guó)務(wù)委員諶貽琴、省委書記易煉紅、團(tuán)中央第一書記阿東、香港體育代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)霍啟剛、央視主持人中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)白巖松等看望慰問(wèn)并充分肯定“小青荷”對(duì)亞運(yùn)所做的貢獻(xiàn)。

　　志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)共收到客戶群的感謝信300余封，事跡被央視新聞、人民日?qǐng)?bào)、新華社、中國(guó)國(guó)際電視臺(tái)等主流媒體報(bào)道200余次。

　　以亞運(yùn)志愿服務(wù)為契機(jī)，項(xiàng)目將進(jìn)一步凝練特色、深化內(nèi)涵，將志愿服務(wù)與人才培養(yǎng)有機(jī)融合，聚焦志愿服務(wù)育人成效，發(fā)揮價(jià)值引領(lǐng)作用.