一、項(xiàng)目簡介

　　(一)需求背景

　　2001至2003年期間，來自81890求助服務(wù)中心這一公共服務(wù)平臺的20.46萬求助件中，尚有0.17%(348件)求助問題無法完全解決，其中困境家庭，因病因?yàn)?zāi)造成生活陷入不便的突發(fā)性求助，占到了多數(shù)。由于政策不通暢、動態(tài)管理覆蓋不全、自主求助意識不強(qiáng)烈等原因是造成困境家庭無法及時(shí)得到幫扶。

　　(二)項(xiàng)目介紹

　　為了最大限度的響應(yīng)并幫助這些家庭。我們從2004年起組建了志愿團(tuán)隊(duì)，根據(jù)服務(wù)需求建立特色幫扶板塊，與政府側(cè)建立充分聯(lián)動，為困境家庭提供應(yīng)急志愿幫扶。

　　習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào)“對困難群眾，我們要格外關(guān)注、格外關(guān)愛、格外關(guān)心，千方百計(jì)幫助他們排憂解難，把群眾的安危冷暖時(shí)刻放在心上”。項(xiàng)目運(yùn)行19年來，圍繞困難殘疾人、高齡老人、重病職工等多類群體，累計(jì)為3100戶困境家庭解決突發(fā)性問題。