黨的二十大報(bào)告提出“采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題”。近年來，臺(tái)州市96345黨員志愿工作在市委組織部領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)各部門的大致支持下，圍繞建設(shè)“弘揚(yáng)志愿精神，爭(zhēng)當(dāng)黨員先鋒”定位，健全完善黨員志愿服務(wù)“統(tǒng)一平臺(tái)+專業(yè)團(tuán)隊(duì)+常態(tài)服務(wù)”工作機(jī)制，充分發(fā)揮黨員志愿者聯(lián)系服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)凝聚群眾的作用，變“最后一公里”為“零距離”，不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意度，為臺(tái)州奮進(jìn)“三高三新”、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化臺(tái)州實(shí)踐提供堅(jiān)實(shí)支撐。

　　黨建引領(lǐng)，整合黨員志愿服務(wù)資源。中心有機(jī)整合椒江、黃巖、路橋三區(qū)96345黨員志愿服務(wù)熱線統(tǒng)一接聽，建立96345受理認(rèn)領(lǐng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)受理、認(rèn)領(lǐng)、回訪、核實(shí)、評(píng)價(jià)全環(huán)節(jié)全流程工作鏈條，有需求的市民只要撥打96345，市中心話務(wù)組人員能迅速對(duì)接有關(guān)黨員及先進(jìn)分子進(jìn)行幫扶，打通市民與黨員聯(lián)系的快速通道。建立橫向到邊、縱向到底的黨員志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋。市本級(jí)建立96345黨員志愿服務(wù)中心，9個(gè)縣(市、區(qū))、臺(tái)州灣新區(qū)和恩澤醫(yī)療中心(集團(tuán))建立黨員志愿服務(wù)總站，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立黨員志愿服務(wù)分站，依托村(社區(qū))黨群服務(wù)中心等建立各類“紅色驛站”、志愿服務(wù)窗口，構(gòu)建了“市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村居”四級(jí)黨員志愿組織體系和“一條熱線、千個(gè)站點(diǎn)、萬支隊(duì)伍”的“紅色先鋒”志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)前全市共建有11個(gè)服務(wù)總站，130個(gè)服務(wù)分站，3321個(gè)服務(wù)驛站、窗口。中心每年新增多支專業(yè)服務(wù)隊(duì)壯大黨員志愿服務(wù)力量，已組建法律援助、心理援助、消防應(yīng)急、電力搶修、銀發(fā)和美、齊泰西牛公益等15支市直屬服務(wù)隊(duì)。目前，全市共有3287支黨員志愿服務(wù)隊(duì)，各服務(wù)隊(duì)根據(jù)其自身特點(diǎn)，開展扶貧幫困、志愿清掃、文明勸導(dǎo)、法律咨詢、醫(yī)療保障等常態(tài)化志愿服務(wù)活動(dòng)，收獲一大批“志愿粉”。

　　建立機(jī)制，推動(dòng)黨員志愿服務(wù)常態(tài)化。2019年至今，中心多次召開全市96345黨員志愿服務(wù)聯(lián)盟例會(huì)；2020年6月，發(fā)布《臺(tái)州市96345黨員志愿服務(wù)工作提質(zhì)增效三年行動(dòng)計(jì)劃》，因地制宜、聯(lián)建共建黨員志愿服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；陸續(xù)制定出臺(tái)《臺(tái)州市96345黨員志愿服務(wù)中心章程》、《臺(tái)州市96345黨員志愿服務(wù)規(guī)范》、《臺(tái)州市黨員志愿服務(wù)工作管理辦法》、《臺(tái)州市96345黨員志愿服務(wù)受話標(biāo)準(zhǔn)》等指導(dǎo)性文件，確立權(quán)利保障機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范、活動(dòng)開展規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)，明確黨員志愿者的權(quán)利、義務(wù)和行為規(guī)范等要求。圍繞推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)、疫情防控常態(tài)化、“一老一小”等重點(diǎn)工作，整合社會(huì)各界各領(lǐng)域的各類服務(wù)資源，帶動(dòng)各地區(qū)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、“兩新”組織等單位，一起參與到活動(dòng)中來，促進(jìn)黨員志愿服務(wù)從“單一化”向“多元化”轉(zhuǎn)變。2018年以來，全市共開展各類黨員志愿服務(wù)活動(dòng)12萬余次。

　　創(chuàng)新模式，打造黨員志愿服務(wù)特色品牌。2021年6月，上線臺(tái)州市黨員志愿服務(wù)“先鋒臺(tái)”小程序，實(shí)現(xiàn)黨員志愿服務(wù)成功觸網(wǎng)，小程序通過“微心愿、微活動(dòng)、微助力、微風(fēng)采”等微模塊，推出“社區(qū)收集、組織領(lǐng)單、黨員接單”的志愿服務(wù)“電子化訂單”認(rèn)領(lǐng)模式，實(shí)現(xiàn)線上報(bào)到，線下活動(dòng)，線上線下相互聯(lián)動(dòng)，使“社區(qū)吹哨、黨員報(bào)到”活動(dòng)更加智能化、精準(zhǔn)化，為統(tǒng)籌黨員志愿服務(wù)提供了“數(shù)據(jù)寶庫”，進(jìn)一步提高志愿服務(wù)效能，有效保證志愿服務(wù)的群眾性、公益性。目前，“先鋒臺(tái)”共入駐志愿者114604人，志愿服務(wù)隊(duì)伍3287個(gè)，完成微活動(dòng)18861次，微心愿6462個(gè)。2022年以來，在市委組織部、宣傳部帶領(lǐng)下，開展臺(tái)州市黨員志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽，中心圍繞解決群眾的“急難愁盼”，培育實(shí)施志愿服務(wù)項(xiàng)目，打造了一批接地氣、聚人氣的志愿服務(wù)項(xiàng)目，比如“麥穗上的藍(lán)之夢(mèng)”、“致敬墾荒人”、“紅色賡續(xù)”等。中心設(shè)立了臺(tái)州市96345黨員志愿服務(wù)者孵化培育中心，為全市96345黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍提供培育支持、專業(yè)指導(dǎo)的平臺(tái)。中心定期邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)志愿服務(wù)工作和志愿服務(wù)項(xiàng)目孵化進(jìn)行集中培訓(xùn)指導(dǎo)，有效提升了志愿高度、拉長了時(shí)間維度、擴(kuò)大了服務(wù)廣度，促進(jìn)黨員志愿服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。