開(kāi)化縣針對(duì)縣城老舊小區(qū)較多，“黑樓道”給老百姓的日常出行造成不便的問(wèn)題，在推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建過(guò)程中，整合政府、社區(qū)、供電公司、居民等多方資源，成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展周期性巡檢，為無(wú)物業(yè)管理的老舊小區(qū)提供用電安全指導(dǎo)、樓道燈維護(hù)等精準(zhǔn)服務(wù)，構(gòu)建長(zhǎng)效運(yùn)維機(jī)制，居民生活得到極大便利，推出“點(diǎn)亮樓道燈溫暖回家路”項(xiàng)目，用實(shí)際行動(dòng)踐行“幫有禮”。該項(xiàng)目入選“浙江有禮”省域文明新實(shí)踐為民辦實(shí)事項(xiàng)目(第二批)、2022年度衢州市志愿服務(wù)最美(最佳)典型最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目。

　　一、主要做法

　　1.搭好一個(gè)“實(shí)打?qū)崱钡钠脚_(tái)。以紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為主體，搭建紅船黨員服務(wù)隊(duì)+社區(qū)居委會(huì)共建平臺(tái)，建立由社區(qū)委員會(huì)統(tǒng)一匯總反饋、紅船黨員服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一搶修維護(hù)的報(bào)修機(jī)制，深入社區(qū)實(shí)施“點(diǎn)亮樓道燈、溫暖回家路”共建活動(dòng)。常態(tài)化為無(wú)物業(yè)管理的老舊小區(qū)提供用電安全指導(dǎo)、樓道燈維護(hù)、用電隱患排查、電力故障報(bào)修等服務(wù)，推進(jìn)服務(wù)從“點(diǎn)”到“面”。

　　2.建好一支“一對(duì)一”的隊(duì)伍。成立服務(wù)專(zhuān)班分別對(duì)接城區(qū)九大社區(qū)，打造城區(qū)范圍一對(duì)一的工作模式，從“接單式服務(wù)”向“周期性巡檢+接單式服務(wù)”升級(jí)。利用社區(qū)網(wǎng)格員優(yōu)勢(shì)，維修響應(yīng)速度從72小時(shí)提速到24小時(shí)。對(duì)137個(gè)黑樓道率較高的小區(qū)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析，定制“個(gè)性化”解決方案，采用“社區(qū)+感應(yīng)+照明”方案，將白熾燈更換為L(zhǎng)ED感應(yīng)智能燈，讓樓道燈智能“常”亮促進(jìn)節(jié)能環(huán)保。

　　3.做好一項(xiàng)“心貼心”的服務(wù)。定期開(kāi)展上門(mén)志愿服務(wù)，對(duì)投訴頻次高的樓道、小區(qū)提前開(kāi)展問(wèn)題排查，組織專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍針對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析，結(jié)合具體實(shí)際問(wèn)題分類(lèi)制定“個(gè)性化”解決方案，真正實(shí)現(xiàn)問(wèn)題解決有的放矢、直擊根源。對(duì)老舊樓道燈線(xiàn)路實(shí)施改造，對(duì)線(xiàn)路布局進(jìn)行美化，老舊小區(qū)“蜘蛛網(wǎng)”線(xiàn)路消失，居民用電從安全到舒適，樓道從“亮”變“靚”。

　　二、工作成效

　　項(xiàng)目入選“浙江有禮”省域文明新實(shí)踐為民辦實(shí)事項(xiàng)目(第二批)，打造了“供電織網(wǎng)、黨員入社、志愿服務(wù)、群眾受益”的“手拉手”結(jié)對(duì)志愿服務(wù)管理模式，營(yíng)造志愿服務(wù)互聯(lián)互動(dòng)新風(fēng)尚。一是電靚百姓回家樓道燈。加大投入人力物力，開(kāi)展共建服務(wù)2586次。二是電靚服務(wù)滿(mǎn)意常明燈，步履不停為民辦實(shí)事，讓家家戶(hù)戶(hù)樓道亮化率高達(dá)99 %，社區(qū)投訴、信訪(fǎng)比例下降96%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。三是電靚人民心中幸福燈。贏得廣大老百姓的高度贊譽(yù)，人民日?qǐng)?bào)、新華社、浙江衛(wèi)視等多家媒體聚焦該項(xiàng)目，用實(shí)際行動(dòng)踐行“浙風(fēng)十禮——幫有禮”。