諸暨聚焦破解老年人“舌尖上的養(yǎng)老”“精神上的匱乏”等現(xiàn)實(shí)難題，統(tǒng)籌政府財(cái)力，集聚社會(huì)資源，動(dòng)員公益力量，多方共建集老人助餐、醫(yī)療健康、文化娛樂、志愿便民于一體的愛心食堂，助力老年人“吃飯有著落、養(yǎng)老不出村”。目前，全市已建成愛心食堂193家，日均服務(wù)老人10000余人次，覆蓋297個(gè)村社、覆蓋率達(dá)60%以上。

　　構(gòu)建“五環(huán)相扣”體系架構(gòu)，讓愛心食堂“事事有人管、環(huán)環(huán)有人抓”。堅(jiān)持“一個(gè)框架統(tǒng)”，形成“市主導(dǎo)、鎮(zhèn)主推、村主抓、群眾主力”的運(yùn)行閉環(huán)；堅(jiān)持“一核多點(diǎn)建”，按照“1個(gè)中央廚房+N個(gè)助餐點(diǎn)”的布局模式，推動(dòng)中心村制餐點(diǎn)和自然村助餐點(diǎn)一體設(shè)計(jì)、一體建設(shè)，形成“15分鐘居家養(yǎng)老就餐服務(wù)圈”；堅(jiān)持“一套規(guī)范運(yùn)”，廣泛吸納老黨員、老干部、村民代表、愛心鄉(xiāng)賢等參與食堂運(yùn)營，組建“管家—理事—監(jiān)事”運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，做到食堂運(yùn)營有專人統(tǒng)籌、專班議事、專員監(jiān)督；堅(jiān)持“一張網(wǎng)絡(luò)管”，線上依托“基層治理四平臺(tái)”建立愛心食堂監(jiān)管模塊，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)管；線下按照食品安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查、跟蹤反饋、培訓(xùn)整改，壓實(shí)全程監(jiān)管鏈條；堅(jiān)持“一組保險(xiǎn)護(hù)”。辦齊食堂場(chǎng)所險(xiǎn)、志愿意外險(xiǎn)等“兩險(xiǎn)”，切實(shí)守住安全底線。

　　暢通“五個(gè)一點(diǎn)”籌資渠道，讓愛心食堂“源頭有活水、資金有保障”。個(gè)人出一點(diǎn)，即出臺(tái)全市指導(dǎo)價(jià)，按照年齡實(shí)施梯次收費(fèi)；政府補(bǔ)一點(diǎn)，即在不新增財(cái)政支出的前提下，統(tǒng)籌5000萬元居家養(yǎng)老專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，給予食堂一次性建設(shè)經(jīng)費(fèi)；基金捐一點(diǎn)，即利用村村都建立的關(guān)愛基金作為食堂運(yùn)營的兜底保障，引導(dǎo)社會(huì)資本、村集體經(jīng)濟(jì)參與其中；志愿幫一點(diǎn)，即大力發(fā)展愛心廚師、愛心幫工、愛心送餐員等志愿隊(duì)伍，集成愛心菜地、愛心魚塘、紅色米倉等愛心資源，減輕食堂運(yùn)營壓力；經(jīng)營籌一點(diǎn)，即利用資源、產(chǎn)業(yè)、社群等優(yōu)勢(shì)，通過提供游客餐、員工餐、特色餐等增強(qiáng)食堂自我造血功能。

　　打造“五福共享”服務(wù)場(chǎng)景，讓愛心食堂“既有煙火氣、更有人情味”。一是功能拓展。在愛心食堂增設(shè)醫(yī)療室、服務(wù)室、休閑室、閱覽室、健身室等多功能場(chǎng)所，著力打造接地氣、有活力、受歡迎的“一站式”養(yǎng)老綜合體；二是下鄉(xiāng)送福，集成市鎮(zhèn)村三級(jí)志愿者力量，定期開展“話說幸福、健康有福、關(guān)愛添福、歡樂集福、生日祝福”活動(dòng)，鎮(zhèn)村鄰里互助開展便民服務(wù)、傳統(tǒng)節(jié)慶、集體生日等“走親式”送福，28支市級(jí)志愿隊(duì)下沉開展理論宣講、健康義診、數(shù)字科普、電器檢修、戲曲大餐等“專家式”送福3000余場(chǎng)次、服務(wù)群眾10萬余人次；三是上門陪餐。面向高齡、空巢、獨(dú)居老人等特殊群體，開展上門送餐、食堂陪餐服務(wù)。