上城區(qū)緊抓數(shù)字化改革契機(jī)，依托“時(shí)間銀行”志愿服務(wù)平臺(tái)，聚焦老年人時(shí)間多、熱情足的特點(diǎn)，從志愿服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)、志愿者技能專業(yè)化培訓(xùn)、志愿服務(wù)激勵(lì)生態(tài)圈構(gòu)建等多方面改革創(chuàng)新，有力推動(dòng)低齡老年志愿者“老有所為”“老有所樂”，在城市建設(shè)、社區(qū)治理中發(fā)揮更大作為，成功打造“今天我服務(wù)你、明天他服務(wù)我”的互助養(yǎng)老共同富裕模式。

　　著眼“群眾所需”，謀劃改革清單，對(duì)湖濱、丁蘭等試點(diǎn)街道開展案例分析，掌握“時(shí)間銀行”發(fā)展趨勢(shì)、痛點(diǎn)難點(diǎn)，形成“養(yǎng)老志愿者專業(yè)化水平低、服務(wù)供需不平衡、激勵(lì)保障不完善”等3類24項(xiàng)問題清單。整合民政部門“上城頤養(yǎng)”、對(duì)接省級(jí)部門“志愿浙江”“浙里康養(yǎng)”等平臺(tái)數(shù)據(jù)資源，摸排不同屬地“高齡老人”“失能老人”“獨(dú)居老人”的人數(shù)、養(yǎng)老服務(wù)種類、數(shù)量等需求類服務(wù)數(shù)據(jù)12項(xiàng)，邀請(qǐng)4個(gè)街道、11個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人共同參與建設(shè)。通過問卷調(diào)查等形式廣泛吸納志愿服務(wù)組織意見建議，架構(gòu)“志愿服務(wù)精準(zhǔn)畫像庫、志愿者成長計(jì)劃、時(shí)間銀行聯(lián)合激勵(lì)”3個(gè)重點(diǎn)場景和10項(xiàng)閉環(huán)機(jī)制。

　　緊盯“精準(zhǔn)觸達(dá)”，變革實(shí)施路徑，從志愿者找活動(dòng)改變?yōu)榛顒?dòng)找志愿者，把原有的志愿服務(wù)時(shí)長單一評(píng)價(jià)拓展為“時(shí)長數(shù)、活躍度、技能值、榮譽(yù)值、影響力、威望值”六維評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。設(shè)立3級(jí)9階志愿者成長“路線圖”，鼓勵(lì)志愿者從“志愿新人”成長為“志愿達(dá)人”，設(shè)置14項(xiàng)打卡式新人實(shí)訓(xùn)路線、6項(xiàng)技能認(rèn)證模塊、12類志愿者文化素質(zhì)提升課程等。推出“善時(shí)金”“霞光分”兩種“貨幣”，分別通過參與志愿活動(dòng)和參與平臺(tái)互動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等獲得，雙軌化積分模式既保障志愿者長期穩(wěn)定獲取，也支持個(gè)性化激勵(lì)，并實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)控。設(shè)立“政策禮遇”“平臺(tái)激勵(lì)”“信用聯(lián)盟”“組織激勵(lì)”等版塊，形成可生長的志愿服務(wù)激勵(lì)生態(tài)圈。

　　聚焦“協(xié)同聯(lián)調(diào)”，推動(dòng)共治共享，形成以社區(qū)為平臺(tái)、以社會(huì)組織為載體、以專業(yè)的社會(huì)工作者為支撐、以社區(qū)自組織為輔助、以社會(huì)資源為補(bǔ)充的社會(huì)創(chuàng)新治理行動(dòng)框架。“時(shí)間銀行”貫通省、市、區(qū)、街道、社區(qū)、志愿服務(wù)組織6個(gè)層級(jí)，全區(qū)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)33個(gè)、街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心23家全覆蓋參與，目前“時(shí)間銀行”注冊(cè)志愿者3000余名，月均活動(dòng)逾300場次。發(fā)動(dòng)社區(qū)學(xué)院、老年大學(xué)、養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)基地、新時(shí)代文明實(shí)踐中心志愿者學(xué)院等單位積極參與，開設(shè)各類“時(shí)間銀行”培訓(xùn)課程。探索開通社會(huì)組織、企業(yè)捐贈(zèng)激勵(lì)專區(qū)，動(dòng)員轄區(qū)影院、醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)食堂等單位為老年志愿者提供可兌換的個(gè)性化激勵(lì)，畫大共建共享同心圓。

　　“時(shí)間銀行”數(shù)字化改革項(xiàng)目打造“銀齡互助”志愿服務(wù)新模式入選全省重大改革“一本賬S2”，被中宣部列入貫徹二十大《新時(shí)代新征程新偉業(yè)》重大主題報(bào)道。