2019年以來(lái)，拱墅區(qū)和睦街道立足轄區(qū)老齡化程度高的實(shí)際，針對(duì)老年人需求，在區(qū)委宣傳部的指導(dǎo)下，創(chuàng)新打造“拱墅區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)街區(qū)”暨人文關(guān)懷志愿服務(wù)聯(lián)盟基地，從陣地空間的開(kāi)放融合、服務(wù)模式的資源共享，到參與力量的公益眾創(chuàng)、運(yùn)作機(jī)制的鄰里互助，將文明創(chuàng)建、平安治理、養(yǎng)老服務(wù)、文化教育、公益培育等有機(jī)融為一體。2019年6月12日，時(shí)任中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)赴街區(qū)調(diào)研并給予肯定。

　　設(shè)立站點(diǎn)，聚焦志愿服務(wù)常態(tài)化。街區(qū)內(nèi)建有生態(tài)志愿服務(wù)崗、公益組織愛(ài)心輪值點(diǎn)、愛(ài)心理發(fā)點(diǎn)、雷鋒志愿小廣場(chǎng)、志愿服務(wù)一條街等多個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)長(zhǎng)期開(kāi)展志愿服務(wù)。聚合共建單位、社會(huì)組織資源，常態(tài)化開(kāi)展“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”課程、“姻緣對(duì)對(duì)碰”相親服務(wù)、“健康大講堂”、文體培訓(xùn)等志愿服務(wù)項(xiàng)目30余個(gè)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)項(xiàng)目在街區(qū)各個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐陣地常態(tài)化進(jìn)行。開(kāi)街至今已開(kāi)展以居家養(yǎng)老為核心內(nèi)容的各類志愿服務(wù)活動(dòng)年均200余場(chǎng)次，服務(wù)群眾年均1.5萬(wàn)人次。

　　打造隊(duì)伍，推動(dòng)志愿服務(wù)專業(yè)化。街區(qū)組建理論政策宣講、專業(yè)人才、社區(qū)志愿者、社會(huì)組織人才等志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，下設(shè)20支志愿服務(wù)小分隊(duì)。組織不同專長(zhǎng)的志愿者隊(duì)伍為轄區(qū)居民提供宣講、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù)、文化、生活等多項(xiàng)志愿服務(wù)。針對(duì)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)，引進(jìn)公羊會(huì)、元墅、全日醫(yī)康等第三方社會(huì)組織，組建“陽(yáng)光好幫手”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為老人提供送醫(yī)、送餐、送藥、理發(fā)、陪護(hù)陪聊等暖心服務(wù)，引入浙江省首輛定制版“流動(dòng)助浴車”，享受開(kāi)到家門口的專業(yè)、溫暖的“洗浴服務(wù)”。在管住“老”的同時(shí)，街道也著力讓陽(yáng)光照進(jìn)托育服務(wù)的“最后一公里”，聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)打造了“家門口的普惠型托育中心”，街區(qū)也推行共享理念，除了運(yùn)營(yíng)好“托育中心”外，還利用專業(yè)資源面向街道所有居民開(kāi)展科學(xué)育兒、親子教育等公益服務(wù)。

　　完善機(jī)制，確保志愿服務(wù)長(zhǎng)效化。著眼群眾需求的接地氣、暖人心的方式方法，探索建立志愿者團(tuán)隊(duì)包干機(jī)制、公益活動(dòng)愛(ài)心輪值機(jī)制、信息化管理機(jī)制、時(shí)間銀行愛(ài)心積分運(yùn)行機(jī)制、志愿者及服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)優(yōu)評(píng)先機(jī)制等五項(xiàng)機(jī)制，有效激發(fā)志愿者服務(wù)熱情、提升志愿者的服務(wù)實(shí)效。

　　推出載體，推動(dòng)文明實(shí)踐助力基層治理。街道精心打造以“和”為理念的“議事港”——“六和議事港”，實(shí)現(xiàn)“共謀、共建、共管、共評(píng)、共享”新格局。圍繞“決策共謀”，提升人民群眾“參與感”；圍繞“發(fā)展共建”，提升人民群眾“認(rèn)同感”；圍繞“建設(shè)共管”，提升人民群眾“歸屬感”。定期組織志愿者到議事港就社區(qū)的大小事件進(jìn)行議事，充分發(fā)揮了志愿者參與基層治理，把矛盾化解在前端、解決在基層的作用。