國(guó)網(wǎng)岱山縣供電公司中心營(yíng)業(yè)廳共有崗員14名，平均年齡33歲，均為女性。該營(yíng)業(yè)廳始終以“巾幗火鳳凰”品牌為創(chuàng)建載體，“用微笑點(diǎn)亮你我”為營(yíng)業(yè)廳服務(wù)口號(hào)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，豐富創(chuàng)建措施，用點(diǎn)點(diǎn)微光擔(dān)負(fù)起全縣11萬(wàn)客戶的用電服務(wù)工作，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐同企業(yè)發(fā)展同頻共振、齊頭并進(jìn)，讓文明之花綻放在城市的每一個(gè)角落。多年來(lái)，相繼榮獲全國(guó)巾幗文明崗、浙江省青年文明號(hào)、浙江省電力有限公司五星級(jí)班組(工人先鋒號(hào))、岱山縣文明示范崗等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　學(xué)有禮——加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，樹立榜樣先鋒。該營(yíng)業(yè)廳堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、旗幟領(lǐng)航，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，以堅(jiān)強(qiáng)黨建統(tǒng)領(lǐng)文明創(chuàng)建。堅(jiān)持把黨史學(xué)習(xí)教育貫徹精神文明建設(shè)始終，不斷強(qiáng)化精神文明建設(shè)的價(jià)值引領(lǐng)。通過(guò)豐富和創(chuàng)新載體，大力傳播“時(shí)代楷模”錢海軍先進(jìn)事跡，志愿服務(wù)走進(jìn)閘口福利院，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造人人學(xué)習(xí)楷模、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。

　　儀有禮——立足窗口服務(wù)，體現(xiàn)人性關(guān)懷。獨(dú)創(chuàng)巾幗電花“五一工作法”(每日一課、每周一練、每月一評(píng)、每季一考、每年一比)，利用抖音等新媒體制作業(yè)務(wù)教學(xué)視頻，全面提升員工綜合素質(zhì)。創(chuàng)新“三五沙漏限時(shí)”服務(wù)，用沙漏提示崗員和客戶，提速提效近一倍時(shí)間。運(yùn)用浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)辦理“一次都不跑”。開辟火鳳凰專窗，實(shí)現(xiàn)“水、電、氣、有線電視四種業(yè)務(wù)，一窗受理”。

　　親有禮——傳承良好家風(fēng)，營(yíng)造和諧氛圍。發(fā)起“垃圾分類”“餐桌文明”巾幗倡議，開展各類主題親子活動(dòng)。開展“火鳳凰頌祖國(guó)”、瑜伽團(tuán)建、青廉沙龍等活動(dòng)，積極參與婦聯(lián)組織的東海漁嫂環(huán)境整治、反家暴宣傳等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)巾幗團(tuán)隊(duì)凝聚力。打造溫馨辦公環(huán)境，拓展省級(jí)“媽咪暖心小屋”功能，開展“五必訪”“五必賀”，讓員工在“火鳳凰溫馨之家”中找到歸屬感和成就感。

　　幫有禮——致力公益事業(yè)，廣受群眾好評(píng)。作為紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)先鋒崗，營(yíng)業(yè)廳開展“千戶萬(wàn)燈”“黨員幸福紅絲帶”等活動(dòng)。“火鳳凰服務(wù)隊(duì)”駐點(diǎn)服務(wù)轄區(qū)各社區(qū)村委，定期開展垃圾撿拾、用電宣傳等志愿活動(dòng)。巾幗火鳳凰“光明守護(hù)者”公益項(xiàng)目，為快遞員等戶外勞動(dòng)者提供愛心歇腳點(diǎn)，結(jié)對(duì)幫扶民工子弟，每年兩次走進(jìn)高亭敬老院開展“陽(yáng)光敬老”活動(dòng)。連續(xù)四年開展“文明交通”勸導(dǎo)活動(dòng)，助力文明城市創(chuàng)建。抗疫期間，崗員自制愛心口罩，贈(zèng)予環(huán)衛(wèi)工人。