以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心理念，構(gòu)建以“政府行政服務(wù)窗口為核心、行業(yè)服務(wù)窗口為重點(diǎn)”的窗口服務(wù)體系，進(jìn)一步樹(shù)立政務(wù)服務(wù)大廳的良好形象，全面提升窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造“新政務(wù)·心服務(wù)”有禮示范窗口。

　　普及文明禮儀，提升窗口服務(wù)水平。開(kāi)展以職業(yè)禮儀、生活禮儀、政務(wù)禮儀為主要內(nèi)容的全員文明禮儀宣教、禮儀知識(shí)培訓(xùn)，多方位多層次深入推進(jìn)文明禮儀普及，充分發(fā)揮爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)和作用。結(jié)合“黨員示范崗”“巾幗文明崗”等窗口文明創(chuàng)建活動(dòng)，將文明禮儀提升納入黨建工作目標(biāo)內(nèi)容。常態(tài)化開(kāi)展“錯(cuò)時(shí)延時(shí)”“幫辦代辦”等暖心服務(wù)，累計(jì)開(kāi)展時(shí)長(zhǎng)20154分鐘，服務(wù)群眾超2萬(wàn)人次。

　　加強(qiáng)“好差評(píng)”管理，提升群眾滿意率。從群眾堵點(diǎn)難點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)工作提升點(diǎn)，緊抓“問(wèn)題”整改做好服務(wù)質(zhì)量提升。將“好差評(píng)”納入中心窗口單位政務(wù)服務(wù)建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)效能提檔升級(jí)。2022年以來(lái)，綜合窗口共有20余人次獲群眾、企業(yè)書(shū)面、錦旗好評(píng)，群眾滿意度100%。

　　打造“新政務(wù)·心服務(wù)”文明有禮窗口品牌，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境。探索政務(wù)服務(wù)新模式，推行“無(wú)差別受理”“幫辦代辦”，做強(qiáng)審批服務(wù)隊(duì)、紅色代辦隊(duì)、等骨干隊(duì)伍，轉(zhuǎn)變職能、更新理念，變“多窗審批”為“一窗審批”、變“坐等審批”為“上門(mén)服務(wù)”。推行“熱心、誠(chéng)心、貼心、細(xì)心、舒心”五心級(jí)服務(wù)，要求全體窗口工作人員以熱情飽滿的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的作風(fēng)對(duì)待每一名群眾，讓群眾獲得全程“家人般”溫暖的辦事體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)營(yíng)商環(huán)境。