國家稅務(wù)總局樂清市稅務(wù)局第一稅務(wù)所(辦稅服務(wù)廳)依托“鴻雁領(lǐng)航”文明創(chuàng)建品牌，通過黨建引領(lǐng)示范、稅企輻射帶動(dòng)、文明同頻共振，全力打造“浙江有禮·有禮窗口”，以稅務(wù)“有禮力量”，高質(zhì)量推進(jìn)新時(shí)代樂清經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)。

　　稅有溫度+文明實(shí)踐，親清踐禮礪稅心。成立“鴻雁黨員工作室”，建設(shè)“新時(shí)代文明實(shí)踐基地”，以新時(shí)代文明實(shí)踐中心為驛站，積極打造“親清商港·稅有溫度”的“稅溫度”品牌，實(shí)現(xiàn)群眾辦事一站式貼心處理，做到文明服務(wù)、方便群眾。文明實(shí)踐中心多次承辦“親清直通車·政企懇談會(huì)”，邀請(qǐng)市人大代表、政協(xié)委員、群眾代表擔(dān)任“稅務(wù)體驗(yàn)師”，體驗(yàn)辦稅“走流程”，全力優(yōu)化服務(wù)“講文明”“有溫度”。中心同步升級(jí)局省級(jí)職工書屋和辦稅服務(wù)廳群眾電子閱覽室的日常管理，面向全社會(huì)開放，加強(qiáng)局文化刊物《清風(fēng)集》建設(shè)，打造“樂稅青思享”讀書會(huì)，讓閱讀點(diǎn)亮人生，助力書香樂清建設(shè)。依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心，組建鴻雁企業(yè)志愿者服務(wù)隊(duì)和大學(xué)生服務(wù)隊(duì)，年提供中小微企業(yè)申報(bào)輔導(dǎo)萬余戶次，榮獲溫州市文明單位、樂清新時(shí)代文明實(shí)踐“十佳”志愿服務(wù)項(xiàng)目。

　　重要窗口+文明有禮，青稅篤行潤稅風(fēng)。展現(xiàn)窗口“有禮風(fēng)采”，積極投身文明城市創(chuàng)建，與村社新時(shí)代文明實(shí)踐站聯(lián)合開展“疫線送溫暖”“感悟兩個(gè)分量”“萬朵鮮花送雷鋒”主題活動(dòng)，積極參加“城市文明巡邏隊(duì)”，在垃圾分類、交通勸導(dǎo)、文明出行中爭(zhēng)做引領(lǐng)者和踐行者。提升窗口“有禮幫扶”，暖心開設(shè)老年人、殘疾人綠色通道，開展低保殘疾老人慰問公益活動(dòng)，打造媽咪暖心小屋助力溫州市兒童友好城市建設(shè)。推進(jìn)窗口“有禮服務(wù)”，精心開展“文明傾聽崗”“雙語服務(wù)崗”、“真誠服務(wù)，真心微笑”等文明服務(wù)，認(rèn)真組織道德講堂、文明禮儀培訓(xùn)建設(shè)，選樹文明窗口及先進(jìn)典型。營造窗口“有禮氛圍”，在辦稅服務(wù)廳打造數(shù)字化有禮走廊和文化展廳，通過數(shù)字大屏和互動(dòng)展板播放公益廣告、文明海報(bào)，年參觀指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)30余批次。傳播窗口“有禮力量”，青年干部組建“80·90·00”宣講團(tuán)，打造“清風(fēng)會(huì)友·談業(yè)論稅”精品沙龍，常態(tài)化開展文明和稅法宣傳進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)協(xié)會(huì)等活動(dòng)，推動(dòng)文明實(shí)踐和稅收文化融入群眾，榮獲溫州稅務(wù)系統(tǒng)“十佳黨員工作室”“五星級(jí)辦稅廳”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　智慧稅務(wù)+文明新風(fēng)，匠心獨(dú)運(yùn)鑄稅魂。連續(xù)十年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，重點(diǎn)依托智慧稅務(wù)改革實(shí)現(xiàn)優(yōu)化營商環(huán)境突破。打造“鴻雁”智稅中心，承接“掌上辦”“智慧中臺(tái)”等多項(xiàng)省稅務(wù)局揭榜掛帥任務(wù)，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)掌上辦、掌上代開房屋租賃發(fā)票等一批重點(diǎn)民生事項(xiàng)突破，RPA自動(dòng)審批等技術(shù)實(shí)現(xiàn)發(fā)票發(fā)售等7個(gè)事項(xiàng)24小時(shí)自動(dòng)辦理，辦稅效率大幅提升，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)全省和溫州市推廣。創(chuàng)新“辦問協(xié)同”稅費(fèi)服務(wù)新模式，電話接通率由54%提升至96%，排隊(duì)等候時(shí)長壓縮至2分鐘以內(nèi)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)獲人民網(wǎng)和學(xué)習(xí)強(qiáng)國報(bào)道。探索稅源管理新模式，實(shí)現(xiàn)24個(gè)流轉(zhuǎn)審核事項(xiàng)先辦后管；實(shí)施“一廳多云”，構(gòu)建“稅銀郵鄉(xiāng)”辦稅繳費(fèi)服務(wù)矩陣，從源頭上滿足納稅人“就近辦、多點(diǎn)辦、一站辦”的需求；實(shí)行網(wǎng)格化服務(wù)，建立105個(gè)網(wǎng)格化服務(wù)群，覆蓋納稅人4.3萬戶。2022年，第一稅務(wù)所獲評(píng)樂清市“萬人雙評(píng)議”群眾滿意基層站所。