動車南站是全國首條市域鐵路溫州S1線的客流第一大站，是銜接高速鐵路的重要交通樞紐站點。作為溫州軌道交通的“先鋒”站點，動車南站始終秉承“打造全國省級軌道(鐵路)交通運營管理第一平臺”目標，依托“浙江有禮”文明新風弘揚行動，以“窗口有禮”、“文明實踐”為切入點，通過樹立行業(yè)文明服務(wù)標桿形象，打造新時代文明實踐示范基地，擦亮“同心同行”服務(wù)品牌，培養(yǎng)新時代青年弘揚文明新風的精神家園，助力文明城市、文明浙江建設(shè)。

　　窗口有禮，傳遞軌道溫度。以“浙江有禮”省域文明新實踐為契機，樹立企業(yè)服務(wù)標桿，從微笑著手，推出“微笑服務(wù)制”“首問責任制”“一次性告知制”“主動服務(wù)制”“限時辦結(jié)制”。以微笑窗口服務(wù)為切入點,堅持實行5米關(guān)注，3米微笑，2米問候，1米服務(wù)原則的微笑接待六步法為導向，提升服務(wù)意識，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，把微笑窗口服務(wù)落到實處。同時以安全運營為基石，以服務(wù)品牌打造作為主責，探索構(gòu)建服務(wù)標準化體系，積極開展“2+2+n”體系特色活動(“進社區(qū)+進校園”“文明乘車日+站長接待日”及“n主題活動”)，以“走出去、請進來”的開放姿態(tài)，深化公安、消防、執(zhí)法各方屬地聯(lián)建共創(chuàng)，推出40余項便民服務(wù)舉措，創(chuàng)新“甌運+”服務(wù)聯(lián)動機制，梳理整改標識標牌進一步標準化、規(guī)范化，將服務(wù)常態(tài)化、細致化、高效化，為進一步提升市民幸福感，綻放文明示范風采，讓“同心同行”的服務(wù)品牌發(fā)光發(fā)亮。

　　志愿有禮，彰顯使命擔當。以“雷鋒精神”引領(lǐng)，搭建學雷鋒志愿服務(wù)站，帶領(lǐng)員工積極參與“紅鍛帶”、“小葉榕”、“同心同行”“護航亞運”四支志愿服務(wù)隊伍，為乘客提供出行幫扶、行李搬運、購票指引等特色服務(wù)，積極開展公益植樹、學雷鋒主題共建活動、開展關(guān)愛兒童-“福利院活動”、“藍絲帶”關(guān)愛自閉癥兒童等百余次志愿活動，全面激發(fā)和釋放軌道力量，為文明城市增添一份魅力和溫情。同時積極響應(yīng)浙江省“兩路兩側(cè)”、“三化一平”環(huán)境整治的號召，全力打造安全文明、規(guī)范有序的站外環(huán)境，以種植綠化、垃圾清理和違法廣告清理為重點，鞏固沿線環(huán)境衛(wèi)生整治成果，扎實開展環(huán)境整治行動，優(yōu)化乘客出行體驗。

　　全民學禮，弘揚行業(yè)精神。積極弘揚“全民學禮，人人代言”活動精神，結(jié)合交通行業(yè)特點，動車南站融“服務(wù)禮儀、職場禮儀、社交禮儀”為一體編制《微笑禮儀操》推廣全線各站開展“每日學禮”。并通過公司啟明星課堂培訓、“服務(wù)標兵”評選、“禮儀大賽”“標兵分享會”“家書學禮”等多措并舉，使員工學禮受眾達到100%，營造團隊“學禮賽禮”之風。并以動車南站為活動基地，深入探索文明內(nèi)涵，融合公司服務(wù)品牌、軌道特色，以“微笑服務(wù)”為核心，串聯(lián)惠民路站黨史教育基地、德政站廉潔文化教育基地等“學生社會大課堂”特色站點作為弘禮基地，充分發(fā)揮溫州軌道交通“崇禮、學禮、弘禮”示范引領(lǐng)作用。