溫州鐵路南站是溫州市重要對外窗口，年客流量超過3000萬人次，是全省客流量第二大交通樞紐。2020年以來，溫州鐵路南站綜管中心黨支部牽頭建成旅客之家，打造“溫心匯”志愿服務(wù)站，踐行“幫”有禮，為南站增添一抹抹動人的“志愿紅”。

　　一是匯聚團(tuán)隊(duì)力量，構(gòu)建特色陣地。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)，由旅客之家牽頭，進(jìn)一步做大溫心匯志愿服務(wù)站品牌，組建包含高校、社會組織、機(jī)關(guān)等50余支隊(duì)伍在內(nèi)的志愿服務(wù)聯(lián)盟。支持各類社會組織及志愿者為旅客提供文明勸導(dǎo)、愛心幫扶、購票引導(dǎo)等一站式便民服務(wù)，特別是在疫情管控、文明創(chuàng)建等方面發(fā)揮重要作用。原省委書記袁家軍同志連續(xù)2次對溫州鐵路南站疫情管控進(jìn)行調(diào)研表揚(yáng)。

　　二是立足旅客需求，創(chuàng)新特色內(nèi)容。梳理“需求清單、資源清單、服務(wù)清單”，建立涵蓋志愿幫扶、舒心歇腳、續(xù)航補(bǔ)給等八大版塊24項(xiàng)服務(wù)清單，打造“溫心匯”志愿服務(wù)新亮點(diǎn)。目前共開展志愿“隨手幫”活動77場，開展城市創(chuàng)建、公益活動、青年助力等專項(xiàng)主題活動143場，發(fā)布宣傳視頻近200個；累計日常志愿時長超4萬小時，志愿服務(wù)參與達(dá)1.2萬人次，取得良好的社會效益。

　　三是突出重點(diǎn)值守，打造特色氛圍。特別是在春運(yùn)、國慶、“五一”等重大節(jié)假日和“二十大”等重要時段，加強(qiáng)志愿力量，形成“你放假、我服務(wù)”的崇文崇禮氛圍，為踐行“浙江有禮，甌越先行”作出貢獻(xiàn)。推動溫州鐵路南站深化創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)等工作，助力連續(xù)5年獲得省春運(yùn)先進(jìn)單位稱號，特別是2023年“五一”小長假，溫州鐵路南站單日到發(fā)旅客超18.5萬人次，創(chuàng)歷史新高(達(dá)設(shè)計容5倍)，每天安排90人以上志愿者隊(duì)伍，在重點(diǎn)區(qū)域定點(diǎn)值守、引導(dǎo)，給旅客留下了深刻印象。

　　截至目前，溫州鐵路南站旅客之家“溫心匯”志愿服務(wù)站前后已榮獲浙江省志愿服務(wù)工作先進(jìn)集體、溫州市新時代文明實(shí)踐示范基地等榮譽(yù)16項(xiàng)，被人民網(wǎng)、中國藍(lán)新聞、溫州新聞等主流媒體報道30余篇(次)，“溫心匯”成為展現(xiàn)新時代溫州精神的重要窗口。