寧波市鎮(zhèn)海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心圍繞“浙江有禮”文明新實(shí)踐，立足鎮(zhèn)海特色商幫、海防、院士等特色文化，全方位建設(shè)鎮(zhèn)海主題沉浸式文化體驗(yàn)場景，全領(lǐng)域打造“微笑有禮·辦事無憂”政務(wù)服務(wù)品牌，將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心塑造成為了群眾了解鎮(zhèn)海人文底蘊(yùn)、感受鎮(zhèn)海優(yōu)質(zhì)服務(wù)、發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)海無限潛力的“有禮”窗口。

　　踐行“信有禮”，一站式服務(wù)夯實(shí)“最多跑一次”改革。中心開設(shè)服務(wù)窗口95個(gè)，全面推行“微笑服務(wù)”工作標(biāo)準(zhǔn)；依申請(qǐng)政務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)100%網(wǎng)上辦理，一網(wǎng)通辦率達(dá)99.89%，位居全省第15名。示范型、標(biāo)準(zhǔn)型便民服務(wù)中心建成率分別達(dá)33%和66%，今年將實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)型全覆蓋；全省首家推出“政務(wù)巴士”，將移動(dòng)服務(wù)大廳延伸至群眾家門口和企業(yè)工廠間。設(shè)立企業(yè)“一站式”服務(wù)專區(qū)，全省首家實(shí)現(xiàn)稅務(wù)、金融、法律等增值服務(wù)集成入駐。創(chuàng)新舉措深度踐行了“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”改革部署，充分展示了爭先創(chuàng)優(yōu)的改革先進(jìn)性，全方位提升了以人民為中心的政府公信力。

　　規(guī)范“行有禮”，智慧化監(jiān)管引領(lǐng)全省窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。發(fā)布“微笑指數(shù)”文明服務(wù)評(píng)測體系，通過攝像頭、傳感器等硬件，將服務(wù)監(jiān)管轉(zhuǎn)化成文明用語分?jǐn)?shù)、效能監(jiān)管分?jǐn)?shù)等量化數(shù)值，實(shí)現(xiàn)服務(wù)場所和工作人員的文明指數(shù)一鍵生成，服務(wù)效率一鍵可查，工作業(yè)績一屏晾曬。中心成為《政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)行為智能評(píng)價(jià)規(guī)范》省地方標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一。中心人力社保大廳數(shù)智管理試點(diǎn)項(xiàng)目以優(yōu)秀成績通過省級(jí)驗(yàn)收，成為全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)示范樣本。

　　倡導(dǎo)“幫有禮”，全維度服務(wù)擦亮“七彩陽光”志愿品牌。以“七彩陽光”志愿服務(wù)品牌為引領(lǐng)，全面匯聚中心各職能部門入駐人員能量，開展“彩虹助村、助企、助老、助學(xué)”系列志愿活動(dòng)，打通精神文明建設(shè)“最后一公里”的末梢神經(jīng)。搭建鎮(zhèn)海——金陽東西部協(xié)作服務(wù)橋梁，結(jié)對(duì)四川省金陽縣百草坡鎮(zhèn)中心學(xué)校，為師生組織羽絨服捐獻(xiàn)活動(dòng)，援建金陽縣天地壩鎮(zhèn)—東山社區(qū)兩級(jí)視頻工作站。積極向社會(huì)傳遞文明風(fēng)尚，不斷提升城市文明程度和公民文明素養(yǎng)。