領(lǐng)導(dǎo)重視，營(yíng)造濃厚氛圍

　　院領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，建立窗口工作小組，科主任具體負(fù)責(zé)，支部發(fā)揮堡壘作用，全體醫(yī)護(hù)人員合舟共濟(jì)，形成上下齊力，這是一支有黨性、有作為、有素質(zhì)的急診先鋒團(tuán)隊(duì)，完成年急診量25萬(wàn)余人次/年，搶救危重癥患者1萬(wàn)余人次/年。

　　強(qiáng)化示范，打造品牌效應(yīng)

　　該團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建999品牌——救“災(zāi)”、救“命”、救“急”。他們奮戰(zhàn)大型公共事件、群體事件等搶救治療；2020年以來(lái)，建立院內(nèi)24小時(shí)核酸檢測(cè)點(diǎn)，日均檢測(cè)1萬(wàn)余人次；2021年以來(lái)參加大規(guī)模核酸采樣千余人次；2022年應(yīng)收盡收，順利度峰；他們開展崗位練兵、保障亞運(yùn)身先士卒。以工人先鋒號(hào)、五一標(biāo)兵崗浙江省青年文明號(hào)、全國(guó)巾幗文明崗為契機(jī)，不斷升級(jí)窗口綜合素質(zhì)。

　　注重人文，建設(shè)37度空間

　　該團(tuán)隊(duì)注重醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷，定期開展以服務(wù)禮儀、醫(yī)患溝通、感動(dòng)服務(wù)為主題的培訓(xùn)；建立信息化分診管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)最多跑一次，分診、掛號(hào)一體化；救治第一，急診綠色通道讓窗口處處有人情味；忙碌時(shí)，紅色志愿者點(diǎn)亮窗口；她們堅(jiān)持24小時(shí)陪伴制，對(duì)于沒有家屬陪伴者，她們耐心解答疑惑、解決三餐需求等，讓急診窗口充滿暖暖愛意。

　　聚焦科研，引領(lǐng)學(xué)術(shù)成長(zhǎng)

　　該團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)科研建設(shè)與管理，積極投入科學(xué)研究，通過科學(xué)方法提升醫(yī)學(xué)護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)能力。團(tuán)隊(duì)通過數(shù)字化改革，構(gòu)建基于5G和物聯(lián)網(wǎng)建立重點(diǎn)病種時(shí)間追蹤和重癥患者管理模式，優(yōu)化就診流程，改善就醫(yī)體驗(yàn)。