位于蕭山國際機場(chǎng)交通中心B2層的手語(yǔ)無(wú)障礙公共服務(wù)點(diǎn)。　

　　今年國慶假期，來(lái)看杭州亞運會(huì )羽毛球賽的聽(tīng)力障礙者小龍剛落地杭州，就在杭州蕭山國際機場(chǎng)交通中心B2層，驚喜地看到了亞運手語(yǔ)志愿服務(wù)點(diǎn)�！昂贾菡媸且蛔�讓人安心的城市！”小龍激動(dòng)地“說(shuō)”。

　　亞運會(huì )期間，“手語(yǔ)姐姐”接到視頻求助，一群外國聽(tīng)障人士想詢(xún)問(wèn)去西湖的路線(xiàn)，了解國際手語(yǔ)的老師為他們指了路�！昂贾葜�旅圓滿(mǎn)了！”外國朋友開(kāi)心地打著(zhù)手勢表示感謝。

　　不久前，一對聽(tīng)障夫妻來(lái)杭就醫，正擔憂(yōu)如何溝通時(shí)，“手語(yǔ)姐姐”及時(shí)提供了無(wú)障礙陪同就醫服務(wù)�！澳翘�，他們很焦急地視頻求助，打著(zhù)‘抽搐、病’等手語(yǔ)，我們趕緊安撫了他們的情緒，并根據他們的需求陪同就醫�！薄昂贾葑屛覀兏械胶軠嘏�！”這對夫妻很受感動(dòng)。

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　　這樣溫暖的“手語(yǔ)無(wú)障礙”故事，在杭州數不勝數。近年來(lái)，杭州不斷推動(dòng)手語(yǔ)無(wú)障礙公共服務(wù)，為即將到來(lái)的杭州亞殘運會(huì )做好了準備。2021年6月，杭州手語(yǔ)姐姐無(wú)障礙交流中心開(kāi)始提供線(xiàn)上線(xiàn)下手語(yǔ)無(wú)障礙翻譯服務(wù)，除了專(zhuān)業(yè)手語(yǔ)老師，手語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生、社會(huì )愛(ài)心人士等也紛紛參與，壯大“手語(yǔ)姐姐”隊伍。今年，上城區采荷街道新凱苑社區的一批學(xué)生志愿者也參與進(jìn)來(lái)，成為城市側手語(yǔ)志愿服務(wù)的輔助力量。

　　同時(shí)，杭州市殘聯(lián)、杭州手語(yǔ)姐姐無(wú)障礙交流中心還在線(xiàn)上線(xiàn)下提供亞(殘)運手語(yǔ)服務(wù)培訓及教學(xué)小視頻�！搬t生、律師、環(huán)衛工人、警察、學(xué)生、教師……這兩年，在我們中心參加過(guò)手語(yǔ)學(xué)習的已有50000多人次。我們在通用手語(yǔ)教學(xué)中更著(zhù)重于城市服務(wù)與亞運服務(wù)，讓更多零基礎的市民能在短時(shí)間內學(xué)會(huì )實(shí)用服務(wù)手語(yǔ)，讓聽(tīng)障群體感受到城市無(wú)障礙環(huán)境建設�！焙贾菔终Z(yǔ)姐姐無(wú)障礙交流中心負責人柏藝雨說(shuō)。

　　記者了解到，在杭州亞運會(huì )、亞殘運會(huì )期間，杭州手語(yǔ)無(wú)障礙服務(wù)進(jìn)行了全方位升級。全城設立了380個(gè)手語(yǔ)無(wú)障礙服務(wù)點(diǎn)，聽(tīng)障群體可以跟隨服務(wù)點(diǎn)指引，從支付寶“無(wú)障礙服務(wù)在線(xiàn)”里使用AI翻譯、24小時(shí)手語(yǔ)實(shí)時(shí)視頻連線(xiàn)和線(xiàn)下預約翻譯。為了迎接即將開(kāi)幕的杭州亞殘運會(huì )，杭州已開(kāi)通國際氣象手語(yǔ)，讓來(lái)自世界各地參賽觀(guān)賽的聽(tīng)障朋友第一時(shí)間了解杭州天氣，助力溫暖出行。

　　記者手記

　　有愛(ài)的城市，無(wú)礙的環(huán)境。

　　無(wú)障礙環(huán)境建設水平，是“衡量一座城市文明程度的一把標尺”。

　　對聽(tīng)障者來(lái)說(shuō)，手語(yǔ)無(wú)障礙公共服務(wù)為他們帶來(lái)的“信息無(wú)障礙”，正為他們融入社會(huì )提供了有溫度的助力。這些來(lái)自線(xiàn)上線(xiàn)下、硬件軟件的全方位助力，無(wú)一不體現著(zhù)杭州的溫暖與文明。