9月13日，距杭州亞運(yùn)會(huì)開幕還有10天，13700余名亞運(yùn)青年V站志愿者在全市521個(gè)點(diǎn)位全面上崗，正式進(jìn)入“賽時(shí)狀態(tài)”。

　　亞運(yùn)青年V站是共青團(tuán)杭州市委牽頭打造的亞運(yùn)城市志愿服務(wù)示范陣地。從即日起直至杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)賽事活動(dòng)結(jié)束，V站志愿者將在亞(殘)運(yùn)場(chǎng)館周邊及全市重要交通樞紐、景區(qū)景點(diǎn)、文博場(chǎng)館、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)區(qū)域，承擔(dān)城市運(yùn)行保障相關(guān)工作任務(wù)。

　　為愛導(dǎo)航

　　亞運(yùn)青年V站地圖首發(fā)

　　哪里可以提供服務(wù)，一張地圖一目了然。杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)舉辦期間，中外嘉賓、市民游客均可通過亞運(yùn)青年V站站點(diǎn)地圖找到最近的V站，并在站內(nèi)了解賽事資訊，接受信息咨詢、交通引導(dǎo)、語(yǔ)言翻譯等服務(wù)。

　　《杭州市亞運(yùn)青年V站站點(diǎn)地圖》以亞運(yùn)色彩系統(tǒng)中的“湖山綠”為主色調(diào)，展現(xiàn)杭州的綠水青山和志愿者的青春活力。地圖采用清新、靈動(dòng)的手繪表達(dá)，其正面以嘉賓游客抵杭重要目的地——西湖為主體，展示了西湖周邊亞運(yùn)青年V站站點(diǎn)，并介紹了杭州的世界文化遺產(chǎn)、杭州與亞運(yùn)、杭州亞運(yùn)會(huì)總賽程等重要信息。

　　地圖背面是一張相對(duì)“放大”的杭州城區(qū)地圖，不僅標(biāo)注了市區(qū)亞運(yùn)青年V站站點(diǎn)，還將城區(qū)交通、自然山水、文旅資源等內(nèi)容深度融合。

　　打開地圖，就能清晰地查閱杭州市域范圍內(nèi)V站站點(diǎn)及重要文旅資源分布，在方便嘉賓及市民游客第一時(shí)間了解服務(wù)資源的同時(shí)，傳遞著亞運(yùn)之城的善意與溫度。

　　除了首發(fā)的紙質(zhì)版《杭州市亞運(yùn)青年V站站點(diǎn)地圖》，市民游客僅需掃描紙質(zhì)地圖上的“亞運(yùn)青年志愿服務(wù)專區(qū)”二維碼，即可跳轉(zhuǎn)查閱相應(yīng)站點(diǎn)的詳細(xì)地址，了解站點(diǎn)相關(guān)信息、亞運(yùn)場(chǎng)館信息等。

　　專業(yè)引領(lǐng)

　　上崗志愿者100%培訓(xùn)

　　志愿者不培訓(xùn)不上崗，培訓(xùn)不合格不上崗。

　　自2022年3月5日啟動(dòng)亞運(yùn)青年V站建設(shè)以來，共青團(tuán)杭州市委堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)、高水平保障，以打造規(guī)范化、專業(yè)化、國(guó)際化的亞運(yùn)城市志愿服務(wù)陣地為目標(biāo)，系統(tǒng)賦能，提升服務(wù)質(zhì)效。今年以來，全市累計(jì)開展90余場(chǎng)次V站志愿者集中通用培訓(xùn)，1.63萬名志愿者參訓(xùn)。

　　8月31日至9月2日，杭州全市997名亞運(yùn)青年V站站長(zhǎng)及骨干志愿者分三期開展強(qiáng)化集訓(xùn)。從站點(diǎn)組織管理到宣傳策劃，從應(yīng)急強(qiáng)化到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，大家都感到“工作的方向更加明確了，做精服務(wù)的路子更加清晰了，服務(wù)亞運(yùn)的使命感和責(zé)任感更強(qiáng)了”。

　　張菊芳是蕭山區(qū)志愿者工作指導(dǎo)中心主任，也是蕭山區(qū)156個(gè)V站的總站長(zhǎng)，這一次她的身份是《亞運(yùn)青年V站組織管理實(shí)務(wù)》課程的培訓(xùn)師。“蕭山是亞運(yùn)的主戰(zhàn)場(chǎng)，做好V站服務(wù)義不容辭。”張菊芳說。

　　為了做實(shí)亞運(yùn)城市志愿服務(wù)，團(tuán)蕭山區(qū)委爭(zhēng)取黨政支持，區(qū)內(nèi)133個(gè)核酸小屋變身亞運(yùn)青年V站。依托屬地高校、青年志愿服務(wù)組織、企事業(yè)單位團(tuán)組織，打造了“V蕭”青年專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍，并通過“線上+線下”模式，強(qiáng)化志愿者輪訓(xùn)，系統(tǒng)化提升站點(diǎn)志愿服務(wù)水平。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　全力迎接四海賓朋

　　胡松是西子驛·柳浪聞鶯亞運(yùn)青年V站的一名志愿者，也是西湖大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院2020級(jí)博士生。大學(xué)期間，他一直積極參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)，尤其是科普支教活動(dòng)。“之前我很想報(bào)名成為一名賽會(huì)志愿者，深度參與亞運(yùn)。無奈學(xué)業(yè)緊張，時(shí)間上不允許，得知V站志愿者招募，我第一時(shí)間就向校團(tuán)委報(bào)了名。”胡松興奮地說。

　　由學(xué)校團(tuán)委發(fā)布V站招募通知，是共青團(tuán)杭州市委加強(qiáng)V站專業(yè)化服務(wù)的重要路徑。其通過實(shí)施“站校合作”“團(tuán)團(tuán)結(jié)對(duì)”模式，統(tǒng)籌景區(qū)景點(diǎn)、文博場(chǎng)館等有語(yǔ)言翻譯、應(yīng)急救助等專業(yè)服務(wù)需求的站點(diǎn)，與西湖大學(xué)、國(guó)科大杭高院等高校，省紅十字會(huì)、市衛(wèi)健委、螞蟻集團(tuán)等企事業(yè)單位團(tuán)組織簽訂共建協(xié)議，提供專業(yè)志愿服務(wù)支持。

　　共青團(tuán)杭州市委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照亞運(yùn)青年V站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)站點(diǎn)的志愿者隊(duì)伍中，35周歲以下青年需占50%以上。青年志愿者確保了語(yǔ)言翻譯、應(yīng)急救助、助殘等專業(yè)化服務(wù)的規(guī)范開展，而“老杭州”、資深志愿者在確保隊(duì)伍穩(wěn)定的同時(shí)，又能保障常態(tài)化交通咨詢、城市文化宣傳等服務(wù)，極大提升了城市志愿服務(wù)的品質(zhì)，彰顯了國(guó)際化大都市志愿服務(wù)的新魅力。

　　預(yù)計(jì)整個(gè)杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)期間，上崗服務(wù)的亞運(yùn)青年V站志愿者將達(dá)12萬人次。賽后，共青團(tuán)杭州市委將根據(jù)功能規(guī)劃和市民需要，保留部分亞運(yùn)青年V站持續(xù)服務(wù)市民群眾。