杭州90后黨員社工毛曉晨悉心當(dāng)好封控區(qū)“管家”
記者 張夢月
3月19日下午3時，杭州市上城區(qū)丁蘭街道陽光逸城小區(qū)，一個嬌小的女孩氣喘吁吁地出現(xiàn)在開進(jìn)小區(qū)的救護(hù)車面前。“毛毛來了！”人群中發(fā)出一聲親切的呼喊。
救護(hù)車上走下一位抱著嬰兒的老人，毛毛利索地掏出就醫(yī)證明，和醫(yī)護(hù)人員做好了交接。目送老人走進(jìn)單元樓后，毛毛轉(zhuǎn)身在手機(jī)里敲下兩行信息：“奶奶和寶寶已經(jīng)回來，有人下樓來接，你放心。”
毛毛叫毛曉晨，是丁蘭街道長虹社區(qū)的社工。此次杭州疫情，陽光逸城3幢被劃為封控區(qū)，毛毛是3幢的“大管家”。這兩天，一則“感謝毛毛”的溫暖視頻在微信朋友圈刷屏。有居民說，“毛毛一個人撐起一幢樓”“有她在，我們很放心”。身為90后黨員社工，毛毛怎樣用心細(xì)如發(fā)的服務(wù)牽起封控區(qū)居民的心，成為疫情時期居民特殊的依靠？
毛毛為封控區(qū)居民配送外賣包裹。本報記者周逸攝
“不要著急，不要擔(dān)心”
3月12日深夜，毛毛接到通知，杭州1名確診病例的住址為長虹社區(qū)所轄的陽光逸城小區(qū)3幢，她也成為服務(wù)這一封控區(qū)團(tuán)隊(duì)的一員。與此同時，一個名為“陽光逸城3幢”的微信群熱鬧起來，連日來涌入了無數(shù)的信息。
“不要著急，不要擔(dān)心。”毛毛沒有想到，在接下來的幾天里，這句話成了她的“口頭禪”。短短8個字，給了很多人力量。
“這句話我很熟悉，毛毛說了好幾次。”王女士在陽光逸城小區(qū)住了6年，疫情發(fā)生時，先生在外出差，家里只有她和9歲的女兒。“我因病要長期服藥，小區(qū)突然封控，我生怕斷藥，整晚睡不著覺。”于是，王女士在微信上給毛毛留了言。
兩天后，毛毛來到王女士家拿醫(yī)保卡。毛毛細(xì)致地詢問要配哪些藥，有沒有指定配藥點(diǎn)。“臨走時她說，你放心，不會讓你停藥的。”王女士說。
毛毛是“靠譜”的。有一天大雨，很多外賣單都被打濕了。“配送到最后，多了一份，她一直找不到是誰家的。”王女士說，大家都替毛毛著急，直到晚上8時這包物資才找到主人，毛毛硬是在樓里等了3個多小時。
穿著悶熱的防護(hù)服，毛毛緊緊攥著一張被汗水洇濕的紙：12樓拿電腦、3樓拿小朋友的水壺、15樓拿書……“物資很多，防護(hù)服穿上不能隨意脫，每次進(jìn)樓前我都會列好配送清單，完成一項(xiàng)劃掉一項(xiàng)。”毛毛說。
“希望世界因?yàn)槲易兊酶篮谩?/strong>
“馮奶奶，飯送到了，放在門口，快點(diǎn)來拿哦。”臨近中午，毛毛換上“大白裝”，拎著一袋飯菜來到3樓。
90多歲的馮奶奶是獨(dú)居老人，一日三餐由住在附近的兒子燒好交給志愿者社工送來。毛毛擔(dān)心老人家一個人孤單，送完飯后沒有急著離開，而是隔著門又囑咐了幾句：“馮奶奶，兒子因?yàn)橐咔檫M(jìn)不來，過兩天沒事了，他們就來陪你。”
毛毛成為3幢的“大管家”，時間不長。如何當(dāng)好“管家”，她每天都在想辦法。比如，怎么才能找到需要照顧的重點(diǎn)人群呢？3月13日第一次核酸采樣后，她的心里有了底：樓里有2位獨(dú)居老人、1位產(chǎn)婦、1位獨(dú)居女孩，這些都是需要重點(diǎn)關(guān)注的人員。
19日救護(hù)車送來的嬰兒，是毛毛這兩天的牽掛。“我家孩子黃疸有點(diǎn)高，可以幫忙聯(lián)系去醫(yī)院嗎？”3月16日早晨，居民王先生給毛毛發(fā)來信息。出生12天的寶寶生病，嚴(yán)不嚴(yán)重，去哪里看病？在向社區(qū)醫(yī)生咨詢，并得到“需要就醫(yī)”的答復(fù)后，毛毛立刻啟動了申請程序，短短1個多小時就安排好了轉(zhuǎn)運(yùn)就醫(yī)手續(xù)。
當(dāng)王先生提出最好是去專門的兒科醫(yī)院就診時，毛毛又立刻重新提交申請。當(dāng)晚，她一直幫忙聯(lián)系救護(hù)車，直到孩子安頓好住院才放下心來。
“毛毛很累，但她從沒叫過苦、喊過累。”3幢的居民都說，這是一個“想問題很周到，事事有回應(yīng)，件件有著落”的姑娘。
記者采訪毛毛時，常常會被打斷——“居民的電話，我一定要接。”進(jìn)樓送物資時不能帶手機(jī)，她會先提醒：請各位留意敲門聲；夜班回家后，她不忘說一句：有問題或需求可以打社區(qū)電話，我已經(jīng)跟同事交代過了。
“只有一樁樁一件件小事辦好了，他們才會信任你。”毛毛說，“希望我所做的小事能撫平他們的煩惱和不安，希望世界因?yàn)槲易兊酶篮谩！?/p>
“毛毛不是我一個人”
黑夜，3幢總共177戶的陽臺上亮起閃光燈。“謝謝毛毛，謝謝防控一線，3幢加油！”一場短短的“表白”，讓毛毛感動得泣不成聲：“我們3幢的居民非常棒，互相加油打氣，知道我工作很忙，還會幫我做統(tǒng)計表格。”
這一個月，毛毛收獲了數(shù)不清的“加油”和“感謝”。但她說，這些感謝不只屬于她一個人：“毛毛不是我一個人，毛毛身后，還有好多好多人，有和我們一起奮戰(zhàn)的社工，有其他街道和部門來支援的志愿者。”
正如毛毛所說，疫情發(fā)生第二天，小區(qū)10多位社工和140余位市、區(qū)下沉志愿者分成了多個組別，買菜、買藥、陪醫(yī)、送貨各司其職，分工明確，確保每個環(huán)節(jié)“不掉鏈子”。為了滿足居民每天多達(dá)幾十單的配藥需求，丁蘭街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專門安排了一位全科醫(yī)生入駐小區(qū)，醫(yī)生的手機(jī)24小時開機(jī)。
經(jīng)歷了疫情“大考”，這位1993年出生的姑娘，對這份職業(yè)有怎樣的感受？“如果再讓我選擇一次，我還是會當(dāng)社工。這份工作能讓人回歸到為人民服務(wù)的起點(diǎn)，我也相信自己能夠做好。”毛毛對記者說。
