定點安裝生活垃圾分類投放驛站，發(fā)放垃圾分類積分卡，投放使用數(shù)字化監(jiān)管及智能交互設備……日前，吳興區(qū)飛英街道的各個小區(qū)發(fā)生了大變化，你發(fā)現(xiàn)了嗎？

　　隨著生活垃圾分類智慧監(jiān)管平臺的投入使用，吳興區(qū)飛英街道借助“人工智能+大數(shù)據(jù)”，讓垃圾精準找到專屬“家”！

　　截至目前，飛英街道已有6個小區(qū)作為數(shù)字化驛站示范點。不僅有生活垃圾分類投放驛站，還加裝了數(shù)字化監(jiān)管及智能交互設備，轄區(qū)內(nèi)大部分居民均已參與到垃圾分類的行動中。

　　據(jù)了解，為確保社區(qū)垃圾分類有序運行，垃圾投放時間也做了設定，分別為：早上6:30～9:00、晚上17:30～20:00。大家可以通過刷“垃圾分類居民卡”打開投放門，進行垃圾分類投放及積分兌換。

　　同時，“艾小廚”會主動推送兩條短信，一條提醒居民哪個時間在哪個驛站投遞的易腐垃圾中混有其他垃圾，督促居民下次改正。另一條推送給驛站督導員，及時提醒督導員哪個驛站的幾號易腐垃圾桶內(nèi)有混投物，督促其及時清理。

　　通過這種方式，大大減少了督導員的工作量，并能實現(xiàn)從原來的一人管一點過渡到一人管多點。

　　前端數(shù)據(jù)采集，后臺智能分析。對于混投情況，不僅會通過短信推送的方式進行糾錯指導，還會對多次混投的居民進行入戶指導勸導。最后對于屢教不改的情況，可以認為是惡意混投，社區(qū)可以聯(lián)合執(zhí)法部門通過“艾小廚”后臺取證溯源進行執(zhí)法。

　　對于投遞合格率高、參與率高的居民，發(fā)放小禮品進行鼓勵，進而提高居民參與率與積極性。

　　社區(qū)工作人員介紹，為解決現(xiàn)場問題、提升管理效能，10月初，在月漾苑小區(qū)的6個生活垃圾分類投放驛站，加裝了數(shù)字化監(jiān)管及智能交互設備——小睿機器人。

　　投入使用的首周，通過智能分析了解到小區(qū)居民的投放時間分布及規(guī)律，發(fā)現(xiàn)在下午5:00-5:30這一時段的誤時投放人次較多，結(jié)合居民反映的情況，社區(qū)對投放時段做了優(yōu)化調(diào)整，滿足大部分居民的投放需求。

　　當然，小區(qū)仍存在一些未參與分類投放的居民，集中在未定時、定點投放人群中，街道與社區(qū)制定“七步四階”(告知→抓拍→公示→群發(fā)→篩選→勸導→處罰)管理流程，分步驟遞進精準整治“易錯戶”。

　　通過積極宣傳、充分溝通、強化監(jiān)督、剛?cè)岵�濟，逐步瓦解“易錯戶”群體。

　　經(jīng)過近一個月的數(shù)字化治理，取得明顯成效，居民參與度提升了6%，小區(qū)誤時投放率下降明顯，從原來的9.3%下降至4.9%，垃圾包落地率從5.8%下降至3.1%，精準分類率達到98%以上。

　　在環(huán)境整治方面，物業(yè)巡檢人員通過小睿智能推送，也能夠及時收到驛站垃圾包落地消息提醒，第一時間到現(xiàn)場進行清理，并反饋處理狀態(tài)。

　　社區(qū)和街道管理人員能夠?qū)μ幚磉^程進行線上監(jiān)管，不僅方便了現(xiàn)場管理，也提升監(jiān)管效能，確保小區(qū)環(huán)境保持美觀整潔。

　　垃圾分類是社會文明水平的重要體現(xiàn)，也是時下正熱的“新”時尚。社區(qū)是垃圾分類工作的前沿陣地，只有社區(qū)、小區(qū)的垃圾分類落實做細了，街道的垃圾分類工作才能有質(zhì)的提升。

　　下一步，飛英街道將不斷總結(jié)、鞏固垃圾分類智能化新模式的經(jīng)驗，以數(shù)字賦能促進垃圾分類常態(tài)化、長效化和規(guī)范化，提高居民的參與率、準確率、滿意率，并不斷降低人員成本的投入。讓垃圾分類的理念深入千家萬戶！