“冷可取暖、熱可納涼、渴能喝水、累能歇腳……”在浙江省溫州市鹿城區(qū)，21座公共服務(wù)空間、14座勞動者愛心驛站構(gòu)筑起城市公益服務(wù)“矩陣”，為工作在鹿城的環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、出租車駕駛員等廣大戶外勞動者們，提供了一處能休憩、能充能、能交流的幸福港灣。與此同時，燒茯茶、送清涼、獻愛心、贈溫暖……志愿服務(wù)關(guān)懷在這里遍地開花，不斷“人文化”“品質(zhì)化”“品牌化”的城市環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，正在勾繪出彰顯人文關(guān)懷的“大美鹿城”畫卷。

九山公園愛心驛站。

　　在最需要的地方提供最全的服務(wù)

　　就近設(shè)點方便戶外工作者

　　鹿城區(qū)設(shè)置愛心驛站始終遵循“便民為先”“就近服務(wù)”的原則，把站點設(shè)在人流量較大、需求最旺盛的區(qū)域。如白馬殿愛心驛站，就設(shè)在市區(qū)人流量和戶外工作者較多的大南街道白馬殿旁邊。據(jù)鹿城區(qū)環(huán)衛(wèi)處相關(guān)負責人介紹，這也是鹿城區(qū)首座實現(xiàn)公共服務(wù)空間與勞動者愛心驛站一體化的環(huán)衛(wèi)設(shè)施，占地面積約98平方米，以其空間寬敞、功能齊全、服務(wù)便利，受到了廣大市民的歡迎，成為鬧市區(qū)里一處“打卡地”。

　　走進白馬殿公共服務(wù)空間，給人的第一感受就是寬敞明亮、干凈整潔，在這里不僅設(shè)置了供人休息的桌椅，還配備了包括微波爐、飲水機、冰箱等電器，為早出晚歸的勞動者提供“家”的服務(wù)。除此之外，還為有需要的人提供了充電器、書籍報刊、藥品箱等貼心小服務(wù)，在小細節(jié)中彰顯出大關(guān)懷。

　　結(jié)束了一上午忙碌勞動的環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、交通協(xié)警都會陸陸續(xù)續(xù)來到這里一起休息、交流，優(yōu)質(zhì)的環(huán)境與服務(wù)讓勞動者們在最需要的時候，得到最全面的補充，一掃疲憊。一位剛剛結(jié)束上午工作的環(huán)衛(wèi)工人說：“這個地方挺好，中午我可以在這里休息一下，喝點水，涼快一下，以前坐在馬路邊可沒現(xiàn)在舒服。”從他們的笑聲中，讓人感受到“愛心驛站”帶給他們的滿滿幸福感。

白鹿洲愛心驛站。

　　除了就近設(shè)點方便戶外工作者，鹿城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理處還創(chuàng)新打造了愛心驛站與環(huán)衛(wèi)設(shè)施相融合的新模式，將服務(wù)搬去最需要的地方。如白馬殿公共服務(wù)空間將公廁與愛心驛站結(jié)合，新田園勞動者愛心驛站位于新田園分類中轉(zhuǎn)站內(nèi)，白鹿洲環(huán)境衛(wèi)生綜合體在原有的生活垃圾分類中轉(zhuǎn)站和保潔員宿舍基礎(chǔ)上，新增勞動者愛心驛站。

　　不僅要解決問題還要兼?zhèn)涿烙^大方

　　成為市民納涼休息好去處

　　不少勞動者愛心驛站兼具功能齊全和“美貌”雙重功能。如九山公園的勞動者驛站，內(nèi)置齊全的空調(diào)、電視、書架、微波爐、直飲水、急救箱等便民設(shè)施，能夠有效解決環(huán)衛(wèi)、園林工作者、快遞員等戶外勞動者們“吃飯難、喝水難、休息難”的問題。不僅如此，還在外部設(shè)計上做足了文章，采用大面積玻璃外墻隔斷，保障采光且使空間更寬敞通透，內(nèi)飾更是運用現(xiàn)代簡約的裝修風格與周邊濱水綠廊的景觀相協(xié)調(diào)。

新田園愛心驛站。

　　此外，新田園勞動者愛心驛站把原有管理房及室外綠化帶改造成戶外休閑區(qū)，并融入到整個垃圾分類環(huán)衛(wèi)綜合體的改造提升中，使全新的環(huán)衛(wèi)綜合體成為既具備垃圾分類轉(zhuǎn)運功能，還擁有了為戶外勞動者以及市民提供飲水供給、納涼取暖、餐食加熱、設(shè)備充電、休閑休憩、學習垃圾分類知識等綜合性便民、惠民服務(wù)能力。不僅為鹿城市民增添了納涼休息的好去處，還讓整個環(huán)衛(wèi)設(shè)施的城市“融入感”大大提升。

　　“我們的愛心驛站擁有一套完善的管理機制，都是由專人負責日常管理，還會邀請公益志愿者參與管理與維護。”濱江環(huán)衛(wèi)所相關(guān)工作人員說道。2019年至今，鹿城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理處已完成明珠七號、白馬殿、麗江花苑等21座公共服務(wù)空間以及14座勞動者愛心驛站建設(shè)。其中，新田園、九山公園、白鹿洲等9座勞動者愛心驛站被列入精品示范點，將進一步多維度完善設(shè)施與服務(wù)，成為全方位展示鹿城環(huán)衛(wèi)“人文化”品牌的窗口。

　　大踏步增點擴面不斷追求迭代升級

　　深化實施環(huán)衛(wèi)人文化建設(shè)

　　據(jù)了解，目前溫州市累計建成愛心驛站、公共服務(wù)空間等設(shè)施160余處。今年，全市范圍還將高標準建成50座愛心驛站，計劃11月底完成驗收任務(wù)。

　　接下來，溫州市綜合行政執(zhí)法局將在全市做好愛心驛站建設(shè)布點規(guī)劃，充分利用公園配套用房、社區(qū)閑置房產(chǎn)等資源，開辟場地、優(yōu)化整合將愛心驛站融入其中，在增點擴面上下足功夫。同時，除了基礎(chǔ)設(shè)施逐步大踏步推進外，溫州市在各項管理制度上也在不斷追求創(chuàng)新突破，結(jié)合現(xiàn)階段經(jīng)驗制定《愛心驛站“人文化”創(chuàng)建指導意見》，將愛心驛站“人文化”“品質(zhì)化”“品牌化”作為全省典范、全市推廣的“金名片”做強、做優(yōu)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)天天進步。

　　另外，勞動者愛心驛站也將開展定點結(jié)對送服務(wù)，動員黨員干部組建一批志愿者服務(wù)隊伍，參與到環(huán)衛(wèi)愛心驛站服務(wù)中，定點、定期為環(huán)衛(wèi)工人提供愛心早餐、伏茶、義診、理發(fā)等一系列公益活動，送出優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)。