近日，杭州公交汽一分公司接到一則來自“12345民呼我為”的市電表揚，乘客王女士對于司機師傅的一次無聲服務(wù)，幫助聽障乘客找尋失物的小小舉動，為自己的孩子樹立了一個生動的榜樣故事表達誠摯感謝。

　　事情發(fā)生在9月3日。1216M路司機汪義太師傅行駛至終點站倪家壩時，一位年約20歲的年輕人因為一直沒有下車引起了汪師傅的注意。

　　他主動走向該名年輕人了解情況，只見年輕人一邊拿出手機，一邊比劃著。汪師傅憑借自己多年的工作經(jīng)驗，猜測這位年輕人應(yīng)該是一位聽障人士。于是，汪師傅通過手機上的簡單交流了解到，這位乘客不小心將自己的背包遺失在另一輛1216M路公交車上。

　　汪師傅立即聯(lián)系集中調(diào)度，幫他確認失物情況以及車輛位置。由于自己需要按時發(fā)車，所以經(jīng)過一番解釋，最終請車上另一位乘客幫忙通過手機，轉(zhuǎn)告這位年輕人失物的領(lǐng)取地點和時間。

　　而打來表揚電話的王女士，正是這個故事里最后幫忙轉(zhuǎn)告年輕人失物領(lǐng)取地點和時間的乘客。當時她帶著孩子打算乘坐1216M回家，一上車就看到司機師傅拿著手機不斷地和年輕人進行著交流。臨近發(fā)車時，司機師傅突然向自己走了過來，并細心地解釋事情的整體情況，希望王女士可以幫忙和那位乘客進行最后的確認。

　　當杭州公交汽一分公司的工作人員進行電話回訪時，王女士熱情地表示：“司機師傅當時耐心、熱情地幫助那位聽障人士的行為給我和我的孩子留下了非常深刻的印象。到家以后，我的孩子還在和我說今后也要像司機叔叔一樣，主動幫助有需要的人。我聽到以后心里真的十分有感觸，對于孩子來說，說再多的道理，有時都不如一次言傳身教更有用，所以想為司機師傅樂于助人的高尚品德點贊！”