近日，在省委宣傳部、省文明辦主辦的首屆浙江省新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目大賽中，江山市虎山街道市心社區(qū)借力“浙江有禮·文潤(rùn)江山”縣域文明實(shí)踐品牌打造，以“敲門”為切入點(diǎn)，發(fā)起的敲敲門·問聲好——“365敲門嫂”新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目在決賽中榮獲銀獎(jiǎng)。該項(xiàng)目還成功入選省文明辦公布的“浙江有禮”省域文明新實(shí)踐為民辦實(shí)事項(xiàng)目(第三批)，成為衢州地區(qū)唯一入選項(xiàng)目。

　　目前，市心社區(qū)的“365敲門嫂”志愿服務(wù)隊(duì)共有隊(duì)員221人，他們來自各行各業(yè)，由黨員志愿者、熱心群眾、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人等組成。“365敲門嫂”服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持365天敲門不打烊，為群眾提供理論宣講、政策解讀、科普宣傳、文體活動(dòng)等新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)，化解基層治理疑難問題，營(yíng)造和諧友愛的鄰里氛圍。

　　“很多時(shí)候聽到敲門聲，都不用猜，準(zhǔn)是社區(qū)的‘敲門嫂’過來了。”8月29日，家住市心街75號(hào)2單元203室的楊奶奶說，“他們經(jīng)常來我家看望我和老頭子，給我送藥送菜。前兩天，樓上空調(diào)外機(jī)軟管漏水，‘敲門嫂’找來師傅，半個(gè)小時(shí)就修好了。”楊奶奶的丈夫身患結(jié)腸癌、腎囊腫等疾病，行動(dòng)不便，需人照顧。“敲門嫂”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員了解到這一情況后，經(jīng)常輪流上門，幫忙打掃衛(wèi)生、洗衣服、做飯、曬被子、取藥。

　　如今，“敲門”已經(jīng)成為“365敲門嫂”服務(wù)隊(duì)幫助轄區(qū)老人解決急事、難事、煩心事的有效手段。市心社區(qū)位于江山老城區(qū)，常住人口達(dá)1萬余人，老房子多、人口老齡化嚴(yán)重，由此引發(fā)的矛盾和問題也比較突出。因此，“敲門嫂”服務(wù)隊(duì)還吸納相對(duì)年輕的“小老人”，倡導(dǎo)他們發(fā)揮余熱，主動(dòng)幫扶年齡較大的“老老人”，組建銀齡互助小組，讓老人不孤獨(dú)、樂有伴，安享幸福晚年。

　　“作為社區(qū)干部，我們只有不斷地敲門入戶、問需解難，才能拉近與群眾的距離，破解基層治理難題。”市心社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任徐燕飛相告，社區(qū)組建了“365敲門嫂”服務(wù)隊(duì)，秉持熱心、細(xì)心、耐心、用心、專心的“五心精神”，創(chuàng)設(shè)政策宣傳法、有禮議事法、鄰里結(jié)親法等“敲門十法”及“五敲五清五訪”聯(lián)心機(jī)制，變社區(qū)治理“獨(dú)角戲”為共治共享“大合唱”。

　　通過“敲門日志”的方式做實(shí)民情檔案是每名“敲門嫂”必做的功課。“敲門嫂”每天約有一半時(shí)間花在網(wǎng)格里，排查安全隱患、化解矛盾糾紛，將相關(guān)入戶信息錄入“敲門日志”。在做實(shí)做細(xì)民情檔案的基礎(chǔ)上，按紅、黃、綠繪制“民情圖”，對(duì)轄區(qū)內(nèi)家庭進(jìn)行分類，確定不同的關(guān)懷等級(jí)和敲門頻次，確保清楚掌握人員情況、矛盾問題、安全隱患等。

　　“最近身體怎么樣，有沒有什么需要幫忙的？”8月30日上午，“365敲門嫂”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員王斌來到社區(qū)中秋橋小區(qū)祝爺爺家，噓寒問暖。王斌說：“祝爺爺和他老伴先后中風(fēng)，平時(shí)子女也不在身邊。我們已經(jīng)將他的信息在‘民情圖’中標(biāo)紅，確保每周一次上門，了解他們近期的需求和困難。”

　　據(jù)了解，“365敲門嫂”發(fā)源于虎山街道市心社區(qū)，因地制宜、優(yōu)化提煉，向江山全市推廣。截至目前，江山市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的“365敲門嫂”服務(wù)隊(duì)已累計(jì)開展入戶敲門服務(wù)8.1萬次，每年常態(tài)開展各類新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)120場(chǎng)，為居民量身定制新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目25個(gè)，受益群眾1萬余人。

　　“我們還將堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)實(shí)效導(dǎo)向，聚焦群眾‘急難愁盼’，持續(xù)強(qiáng)化‘敲門嫂’服務(wù)隊(duì)建設(shè)，常態(tài)開展‘敲門問需’行動(dòng)，結(jié)合江山市實(shí)際情況，在總結(jié)提煉、形成機(jī)制模式的基礎(chǔ)上，向江山全域推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，著力打造有全省影響、群眾可感的共同富裕示范區(qū)標(biāo)志性成果。”江山市創(chuàng)文辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。