今年5月19日是第34個“全國助殘日”。截至目前，圓通全網(wǎng)有近1000名聽力或言語障礙員工，其中有超過110名快遞員，他們每年為消費者派送的包裹達上千萬個。消費者在微信小程序上查詢包裹物流軌跡時，系統(tǒng)會告知當前為其服務的快遞員身份信息，以便取得理解。當客戶聯(lián)系這些快遞員時，“電話”選項會默認關(guān)閉，并建議消費者與快遞員通過短信溝通。“為您服務的快遞小哥是聽力或言語障礙人士，請您多多理解與包涵。助殘就業(yè)，感謝有您！”