毛金彪，1991年8月參加工作，中共黨員，現(xiàn)為江山市公安局城中派出所社區(qū)民警。

　　都說(shuō)老民警是塊寶，他對(duì)于城中所來(lái)說(shuō)可是一根“定海神針”，在日常工作中，矛盾糾紛化解、疑難警情處置，有毛金彪在大家心里就像吃了一顆“定心丸”。

　　“雖然我聽(tīng)不懂江山話，但是精神病人本來(lái)還在與我們警察積極反抗，結(jié)果毛金彪一把拉過(guò)他的手說(shuō)了一些話，他竟然就冷靜下來(lái)，還滿臉笑容了，彪叔可真的太有傳奇色彩了！”中國(guó)人民警察大學(xué)實(shí)習(xí)生王奕舟在協(xié)同毛金彪一起處置一起精神病人發(fā)病就醫(yī)的警情完畢后感慨的說(shuō)道。

　　“傳奇”可并非是與生俱來(lái)，天降神力，毛金彪從警后一直扎根基層，他堅(jiān)持用腳步丈量民情、用真心換取真情，三十余年的基層工作經(jīng)驗(yàn)也淬煉出獨(dú)特的一套群眾工作法。

　　“扎”進(jìn)社區(qū)界址糾紛巧化解

　　1月初，江山市狀元里社區(qū)255幢居民與257幢居民因?yàn)橥恋亟缰芳m紛吵的面紅耳赤，在社區(qū)民警毛金彪的勸說(shuō)下，雙方同意進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。“我們相信毛警官，有他給我們做主，我們放心”。255幢居民與257幢居民代表說(shuō)道。

　　毛金彪也沒(méi)有辜負(fù)這份信任，為了這事忙活了好幾天，聯(lián)合社區(qū)干部實(shí)地測(cè)量了好幾回，又返都不顧上吃連軸跑了國(guó)土局、城投公司、檔案局等多過(guò)個(gè)部門(mén)，查閱了老檔案，還咨詢了專家。自己對(duì)情況做到心知肚明的時(shí)候，他再次組織雙方坐下來(lái)進(jìn)行調(diào)解，面對(duì)毛金彪擺出的測(cè)量數(shù)據(jù)、歷史情況、事實(shí)依據(jù)證明等都看到了他背后的用心與付出，雙方居民都心服口服，握手言和。

　　其實(shí)剛開(kāi)始做社區(qū)民警的毛金彪也吃過(guò)不少閉門(mén)羹，轄區(qū)內(nèi)人口基數(shù)大，而且多以老式開(kāi)放型小區(qū)為主，治安狀況較為復(fù)雜。在轄區(qū)群眾都不認(rèn)識(shí)毛金彪的時(shí)候，走村入戶時(shí)，經(jīng)常遇到不理解不配合得群眾將他拒之門(mén)外。

　　如何能快速和群眾拉近距離，說(shuō)得上話？成為社區(qū)民警后的毛金他一頭“扎”進(jìn)社區(qū)，在走爛一雙皮鞋之后，心中有了答案。

　　經(jīng)過(guò)一次次走訪，他熟悉了轄區(qū)里的“溝溝坎坎”，認(rèn)識(shí)了各小區(qū)里的“孤寡老人”，幫助群眾解決各類矛盾問(wèn)題，一來(lái)二去，毛金彪和群眾處成了熟人，不僅能說(shuō)得上話還贏得了民心，做事也更加有底氣了。

　　一杯熱茶 鄰里糾紛“泯恩仇”

　　2月17日上午，一位拄著拐杖的老大爺步履蹣跚的邁進(jìn)江山公安局城中派出所，嘴里不停地大聲嘟囔著。

　　“大爺，您先別著急，坐下喝杯熱茶”，毛金彪見(jiàn)狀，急忙攙扶大爺坐下，順手遞過(guò)去一杯熱茶，冬日里一杯冒著熱氣的綠茶溫暖人心。

　　“其實(shí)也不是什么大事，就是和鄰居因?yàn)殚T(mén)口丟垃圾的事情拌了嘴，正月里覺(jué)得晦氣，想找公安機(jī)關(guān)幫忙處理”，喝了一口熱茶的老大爺情緒平復(fù)了不少。

　　后來(lái)，毛金彪找到了鄰居，發(fā)現(xiàn)也是一位老大爺，毛金彪并沒(méi)有直接說(shuō)起雙方的矛盾，而是先關(guān)心起了雙方的身體情況，幾句家常一嘮，雙方心情舒暢了不少，很快便冰釋前嫌。

　　無(wú)論老少，無(wú)論男女，毛金彪總是能用簡(jiǎn)單的一杯熱茶，一句暖心的話語(yǔ)讓群眾的情緒緩和，愿意耐心冷靜的聽(tīng)取民警的調(diào)解和勸說(shuō)。

　　“我們很多糾紛都是由一些雞毛蒜皮的小事引起的，我們最重要的是安撫他們的情緒。遇到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解不了的，我們就把他們請(qǐng)到所里，坐下喝一口熱茶，緩和一下情緒，雙方的氣兒能消不少，我們民警調(diào)解的話他們也就能聽(tīng)得進(jìn)去了”。毛金彪說(shuō)道。

真心真情做百姓的貼心人

　　調(diào)解糾紛，光靠茶水可不行，還要肚子里“有貨”。作為所里的老民警毛金彪從來(lái)沒(méi)有“養(yǎng)老”的念頭，而是帶頭學(xué)習(xí)。雖然已經(jīng)不辦案很多年，但是他的辦公桌上仍然擺著各式各樣的法律書(shū)籍，面對(duì)不懂的區(qū)域，他更是敢啃“硬骨頭”，苦于鉆研。

　　正月里，轄區(qū)里南三街的電瓶車店鋪和樓上的住戶因?yàn)橄滤�管道堵塞的�?wèn)題多次引發(fā)糾紛，因?yàn)槔戏孔庸艿涝O(shè)計(jì)問(wèn)題一直難以解決，毛金彪積極與社區(qū)溝通，請(qǐng)來(lái)了水電工多次評(píng)估設(shè)計(jì)方案，為其換上了新的下水管道，問(wèn)題得以徹底解決。

　　“其實(shí)調(diào)解老百姓之間的矛盾糾紛，不一定要說(shuō)漂亮話，但必須要講法、講理，更要把群眾當(dāng)成自己的親人，幫助群眾解決實(shí)際的問(wèn)題，這樣老百姓才會(huì)信你、服你”。毛金彪說(shuō)道。

　　在他的影響下，社區(qū)干部、網(wǎng)格員、老黨員紛紛加入毛金彪的調(diào)解隊(duì)伍里，一起每天“溜達(dá)”在轄區(qū)里了解群眾的大小事，幫助群眾解決煩心事。

　　“以前，我覺(jué)得群眾工作難做，現(xiàn)在我們和毛警官一起，不僅進(jìn)得了群眾的門(mén)，還能談得上話、交的了心，及時(shí)將矛盾隱患及時(shí)化解在老百姓的家門(mén)口，百姓安心，我們也舒心。”平棋村干部羅某說(shuō)道。