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              “臥鋪掛簾”之爭(zhēng)呼喚服務(wù)更精細(xì)

              發(fā)布時(shí)間:2024-04-17 08:50:05 來源: 浙江日?qǐng)?bào) 朱浙萍

                近日,網(wǎng)絡(luò)上流傳的一段短視頻引起廣泛關(guān)注。一位阿姨對(duì)在列車臥鋪下鋪掛簾子的年輕人進(jìn)行拍攝,并稱這年輕人不讓一位70歲的老人坐在下鋪上,讓大家來評(píng)評(píng)理。從視頻來看,兩個(gè)相對(duì)的下鋪都掛上了簾子,簾子背后一個(gè)年輕人低頭坐著。

                網(wǎng)友“評(píng)理”的結(jié)果,可能會(huì)讓阿姨失望。不少網(wǎng)友表達(dá)了對(duì)“臥鋪掛床簾”的認(rèn)可:“那是人家訂的下鋪,讓你坐是情分,不讓你坐是本分。”“這不是道德綁架嗎?”

                一張小小床簾,何以引發(fā)爭(zhēng)議?背后是年輕人不斷提高的邊界意識(shí)與傳統(tǒng)共享觀念之間的沖突。

                曾幾何時(shí),火車下鋪可以讓其他乘客坐是一個(gè)默認(rèn)規(guī)則,在座位稀缺的公共車廂里,下鋪的乘客愿意讓渡部分私人空間供他人臨時(shí)使用,中上鋪乘客會(huì)坐在下鋪床沿一起聊天,以此打發(fā)漫長的旅途時(shí)光,由此形成一種傳統(tǒng)的共享式車廂文化。

                然而,隨著社會(huì)生活方式、人際交往距離的轉(zhuǎn)變,如今一些“社恐”的年輕人更注重個(gè)人空間、隱私保護(hù),一張小小床簾,不僅是一個(gè)物理屏障,更是一個(gè)拒絕的信號(hào),表達(dá)了個(gè)體在公共空間中的獨(dú)處需要,也打破了曾經(jīng)默認(rèn)的社交規(guī)則和車廂文化。

                在一些年輕人看來,自帶床簾可以增加臥鋪空間的安全感、私密性,提升旅行體驗(yàn)。更何況,購買下鋪本來就比中上鋪花了更多錢,自己有權(quán)決定怎么使用,包括拒絕與他人分享。當(dāng)各方對(duì)下鋪“使用規(guī)則”存在認(rèn)知錯(cuò)位,沖突在所難免。

                不可否定,誰的鋪位誰使用,臥鋪掛床簾從邏輯上講是成立的。鐵路部門也沒有反對(duì)這一做法,12306客服回應(yīng)稱,沒有明確規(guī)定不能使用圍擋,在不影響其他旅客的情況下可以使用,但需要與各位旅客協(xié)商好。

                在大多數(shù)網(wǎng)友對(duì)床簾的支持聲中,我們能看到年輕人對(duì)更好的乘坐體驗(yàn)的渴望。不僅是臥鋪床簾,近年來,“女性拼廂”“遛娃車廂”“靜音車廂”等服務(wù)一度走紅,背后都是旅客個(gè)性化需求的凸顯。這種需求值得被看到、被尊重。

                不過話說回來,在“臥鋪床簾”之爭(zhēng)中,年輕人對(duì)個(gè)人空間的重視沒有錯(cuò),但也很難說,老年人的落座訴求有多么不合理。老年人想必也不是因?yàn)椤皭壅急阋恕保窃诂F(xiàn)行的臥鋪車廂,可供乘坐的空間確實(shí)有限。一個(gè)臥鋪隔間有6個(gè)鋪位,只有兩個(gè)板凳,上、中鋪乘客本就存在座位需求。老年人通過網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)提出的訴求具有正當(dāng)性,不應(yīng)有太多苛責(zé)。

                對(duì)于鐵路部門來說,對(duì)各方的痛點(diǎn),都應(yīng)該有更加細(xì)膩的觸摸,以創(chuàng)新服務(wù)回應(yīng)社會(huì)期待。一方面,對(duì)下鋪到底能不能坐的權(quán)利界限,應(yīng)當(dāng)有一個(gè)更加清晰的劃定,讓乘客之間少一點(diǎn)爭(zhēng)端。另一方面,在個(gè)體權(quán)益和公共空間之間探尋更好的平衡。比如,火車在線購票系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪,這就是一種人性化的制度安排。此外,還可以進(jìn)一步優(yōu)化車廂的設(shè)計(jì),提供更多樣化的臥鋪選擇,設(shè)置更多公共座位,滿足不同人群的需求。

                消弭爭(zhēng)議,個(gè)體之間也不妨多一些尊重和理解。在尊重個(gè)性化需求的同時(shí),也不應(yīng)忽視公共責(zé)任與人文關(guān)懷。“不讓你坐是本分”,但本分之外不妨多一些“他者視角”的將心比心,用同理心丈量行為邊界,才能讓每一次旅程都充滿溫度。

              標(biāo)簽:編輯:龔曉