各市文明委：

　　為進一步深化文明城市創(chuàng)建，持續(xù)提高常態(tài)化建設(shè)水平，根據(jù)省文明委年度工作安排，9月10日至9月30日，省文明辦委托國家統(tǒng)計局浙江調(diào)查總隊組織對全省11個設(shè)區(qū)市進行了城市文明程度指數(shù)測評。測評人員采取實地檢查、問卷調(diào)查等方式，以暗訪形式，隨機檢查了各市城區(qū)主要媒體、重要地段和重要場所的公益宣傳、公共環(huán)境和秩序、公民文明素質(zhì)等方面的情況，并在公共場所、窗口單位、居民小區(qū)等地對當(dāng)?shù)鼐用襁M行了問卷調(diào)查。

　　從測評的情況來看，全省11個設(shè)區(qū)市圍繞培育和踐行社會主義核心價值觀這一根本，緊緊抓牢G20杭州峰會的契機，深入實施公民文明素質(zhì)提升工程，不斷深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動。以社會主義核心價值觀為主要內(nèi)容的公益廣告在報刊、電視、街頭、廣場隨處可見，公共環(huán)境、社會秩序和基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，公民素質(zhì)有了較大程度的提升，尤其是人們“禮讓斑馬線”的意識得到強化，逐漸付之行動，形成良好發(fā)展趨勢，群眾對文明創(chuàng)建的滿意度進一步提升。

　　同時，測評結(jié)果也表明，目前我省文明城市創(chuàng)建工作也存在一些問題和不足：

　　一、公益宣傳需要進一步加強。今年各地公益宣傳較去年有較大幅度的提高，但是與標(biāo)準(zhǔn)相比還存在一定的差距。一些地方公益廣告宣傳均衡性不夠，在重點區(qū)域設(shè)置多一些，在部分窗口單位、商場、公交車站、公交車內(nèi)公益廣告數(shù)量不足，個別廣場和主干道上無公益廣告。在一些基層社區(qū)、便民服務(wù)中心、文化活動中心和居民小區(qū)內(nèi)，公益廣告宣傳形式比較單一，有些未展示社會主義核心價值觀12個主題詞和“講文明樹新風(fēng)”的內(nèi)容。一些飯店、餐館未在顯著位置和餐桌上設(shè)有文明就餐的提示牌。

　　二、公共環(huán)境和秩序需要進一步改善。各地公共環(huán)境和秩序盡管有一定程度改善，但是在創(chuàng)建中涉及一些城市精細化管理的項目反復(fù)性較大，存在“老大難”問題。例如一些市場秩序混亂、消防通道關(guān)閉等問題，農(nóng)貿(mào)市場占道經(jīng)營、亂停車等問題，居民小區(qū)內(nèi)違章搭建、亂堆雜物、隨意遛放寵物等問題，餐飲店未亮照經(jīng)營，特別是消毒制度、“五病”調(diào)離制度、健康證制度不落實等問題，網(wǎng)吧吸煙、售煙等問題，有不同程度的存在。

　　三、文明素質(zhì)需要進一步提升。今年各市緊緊抓牢G20杭州峰會這個千載難逢的機會，不斷提升公民文明素質(zhì)，展示出了浙江人文明有禮、熱情好客的精神風(fēng)貌。但是，公民的整體文明素質(zhì)還不夠高，存在著行人、非機動車闖紅燈和乘坐自動扶梯未遵守左行右立、背街小巷環(huán)境臟亂差、亂扔垃圾、公共基礎(chǔ)設(shè)施和花草樹木被損壞等問題。

　　從整體上來看，此次測評反映出了各地常態(tài)化創(chuàng)建水平需要進一步提高。下一步，各地要深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，放大G20杭州峰會效應(yīng)，進一步強化創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民的理念，精心設(shè)計載體，扎實開展活動，切實讓市民享受到文明創(chuàng)建的成果。希望各地根據(jù)本次測評情況，舉一反三查找問題，深刻分析原因，狠抓工作落實，著力破解人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，推動城市環(huán)境更加優(yōu)美、公共服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、公共秩序更加井然、市民素質(zhì)有新的提升，為建設(shè)“兩富”“兩美”浙江，建成全面小康標(biāo)桿省份提供更強的精神動力、更優(yōu)的文化條件。

　　附件：1. 2016年浙江省城市文明程度指數(shù)測評結(jié)果(表一)

　　2. 2016年浙江省城市文明程度指數(shù)測評結(jié)果(表二)

　　浙江省精神文明建設(shè)委員會

　　2016年11月2日